Авансовое соглашение.Сделка не состоялась.Покупатели квартиры грозят обращением в суд и взысканием авансового платежа в двойном размере.

Здравствуйте мы продаём свою квартиру,покупателей нашло местное агенство,оформили бумагу под названием * авансовое соглашение* , по этой бумаге покупатели отдали нам задаток 10000 .Продажа не состоялась из за того что долго делались документы по перепланировке(Покупатели были извещены о том что документы только отдали), они не стали ждать ,купили квартиру другую. Вопрос- наши несостоявшиеся покупатели потребовали у агенства деньги которые выдавались как *сопровождение сделки*,мы тоже выдавали агенству такую же сумму,то есть это и есть заработок агенства на нашей сделке.Сделка не состоялась и они и мы потребовали деньги вернуть.Агенство отказалось.После этого нам звонят наши несостоявшиеся покупатели (их задаток 10000 мы им вернули)и говорят что они подадут на нас в суд из за того что по нашей вине сделка не состоялась,и суд взыщет с нас ещё 10000 из за того что они не купили нашу квартиру. такое возможно? И должно ли агенство вернуть нам деньги если сделка не состоялась? Спасибо.