Справочный центр

Личный кабинет

По ссылке my.cian.ru доступен рабочий интерфейс личного кабинета. С его помощью можно проводить привычные операции.

Для начала работы необходимо аторизироваться.



Сводка

Рабочая панель личного кабинета (Сводка) отображает текущий статус аккаунта, баланс, тарифный план, активные и снятые с показа объявления, а также непрочитанные уведомления (это окно показано только в сводке).



На сводке несколько основных блоков:

- Мои объявления – здесь находятся ссылки на ваши объявления;

- Тарифный план – отображает активный тариф аккаунта, в блоке есть возможность быстро перейти к пополнению счёта или запросить отчёт по списаниям;

- Статус аккаунта – здесь отображены: статус участия в Программе «Работаем честно», статус идентификации, примененные санкции и количество жалоб на ваши объявления. С этого блока можно перейти к списку жалоб.

Верхняя панель горизонтального меню позволяет быстро уйти в поиск, добавить объявление, либо войти в папку избранных объявлений и сохранённых запросов.


 

Кошелёк. Пополнение счёта

Для физических лиц

В разделе Кошелёк физлица могут быстро пополнить счёт при помощи онлайн платежей и узнать о способах оплаты наличными. В этом разделе можно видеть текущий баланс, тарифный план, активность кредита и настройку возобновления публикации. Есть возможность ввести промо-код, если он у вас имеется. Во вкладке операции можно получить полный отчет о финансовых операциях за выбранный период.

Пользователи со статусом "физическое лицо" могут пополнить счёт одним из этих способов: банковской картой VISA или Mastercard (с возможностью настроить автоплатёж - для этого нужно привязать карту), Сбербанк Онлайн, Альфа-клик, Qiwi-кошелек, Яндекс.Деньги и со счёта мобильного оператора. Также есть несколько способов пополнения наличными: терминалы и банкоматы Сбербанк, отделения «Связной», «Евросеть», терминалы банка «МКБ» и терминалы Qiwi. Подробнее о способах оплаты можно прочитать здесь.


Для Юридических лиц

Юрлицам доступна вкладка Операции. Здесь можно посмотреть операции по объявлениям, есть возможность фильтрации списка по идентификатору объявления, можно скачать детализированный отчет в формате XLS, перейти в Журнал объявлений для просмотра истории изменения объявления.

Уведомления

В этом разделе находятся все уведомления о ваших объявлениях или другие системные сообщения от ЦИАН. Непрочтенные сообщения помечены синим цветом.




Журнал объявлений

Здесь все объявления аккааунта, их статусы и статистика. Данный отчет демонстрирует историю работы с объявлениями (публикация, редактирование, удаление, модерация). Есть возможность отфильтровать таблицу по типу объявления или по типу сделки. Также есть возможность перейти к отчету по операциям, кликнув на ссылку «Списания».



Отчёт о размещении

Это прекрасный инструмент анализа эффективности объявлений. Он показывает статистику о размещении объявлений за период, общую статистику по просмотрам объявлений, количеству уникальных пользователей, которые просматривали объявление, а также количество кликов на кнопку «показать телефон». Отчёт можно сформировать по типу сделки (аренда, продажа) и сегментам (квартиры и комнаты, загородная недвижимость, коммерческая недвижимость).

Здесь наглядно можно увидеть эффективность использования продвижения (график), а также ТОП-10 популярных и непопулярных объявлений.


 

Жалобы

В этом разделе все жалобы, которые поступают на ваши объявления.


Профиль

В разделе Профиль представителям агентств и частным риэлтором необходимо заполнять разные поля. У вас есть возможность разместить ваш профиль в Каталоге специалистов на Cian.ru и Realty.dmir.ru. Для этого в Профиле желательно указать специализацию. Прежде чем ваш профиль появится в Каталоге специалистов, он должен пройти модерацию.

Настройки, идентификация

Для публикации объявлений необходимо указать ваши номера телефонов и подтвердить их с помощью sms. Далее эти номера могут быть использованы при публикации объявлений. Можно выбрать один номер в качестве основного.


 

Регистрационные данные

Здесь можно изменить основной email и пароль от аккаунта.



Условия публикации

В этой вкладке можно включить функции «Кредит» и «Возобновление публикаций».




Заявки

Во вкладке Заявки можно включить возможность получения заявок по вашим объявлениям. Заявки будут направляться на ваш электронный адрес. Здесь можно указать специальный адрес для заявок.



Сохранённые запросы

Для вашего удобства все сохраненные запросы (поиски) мы вынесли в отдельный одноимённый раздел. Здесь можно подписаться на рассылку по каждому сохраненному запросу или удалить уже неактуальные.