Справочный центр

Программа «Работаю честно»

Программа «Работаю честно» предназначена для поощрения агентств, размещающих достоверные предложения и предоставляющих качественные услуги.

Объявления Участников Программы «Работаю честно» отображаются выше обычных объявлений в результатах поиска. В каждом объявлении отображается соответствующая отметка, показывающая доверие ЦИАНа к автору объявления.

Эти и другие преимущества позволяют получать таким объявлениям до двух раз больше звонков, по сравнению с обычными объявлениями.

Участники Программы «Работаю честно» берут на себя повышенные обязательства:

  • размещать только актуальные и достоверные предложения с указанием действительной стоимости;
  • своевременно прекращать размещение объявлений, ставших неактуальными;
  • оперативно реагировать на требования Службы контроля качества ЦИАН и жалобы пользователей;
  • сопровождать все объявления подробным описанием, достоверным указанием параметров объекта, информативными и качественными фотографиями.

1. Порядок вступления в Программу «Работаю честно»

Служба контроля качества ЦИАН рассматривает заявку и принимает решение об участии в Программе. 

Для получения статуса Участника Программы «Работаю честно» необходимо выполнение следующих условий:

  • Первое объявление в аккаунте было размещено не менее полугода назад. 
  • Регулярно размещаются разные объявления в своем регионе присутствия. 
  • Имеются оплаты на сумму не менее 1000 рублей за последние 6 месяцев. 
  • Отсутствуют факты серьезных нарушений. 
  • Большая часть объявлений имеет не менее двух качественных фотографий. 
  • Отсутствуют другие связанные аккаунты имеющие какие-либо нарушения. 
  • Аккаунт должен быть опубликован в каталоге агентов и агентств и иметь логотип/фотографию (процедуру проверки для публикации в каталоге необходимо пройти заранее в Личном кабинете). 

Служба контроля качества ЦИАН вправе отказать в участии в Программе любому аккаунту без объяснения причин. Методики проводимых проверок не разглашаются.

Текущее состояние участия в Программе отображается в Личном кабинете.
 

2. Заявка на участие в Программе «Работаю честно»

Заявка отправляется из Личного кабинета нажатием кнопки "Участвовать" на главной странице в разделе "Статус аккаунта". 

Служба контроля качества ЦИАН может запросить дополнительную информацию у владельца аккаунта для вынесения положительного решения.

3. Участие в Программе и владение несколькими аккаунтами

Любые другие аккаунты пользователя не могут претендовать на автоматическое включение в Программу из-за уже имеющегося статуса Участника у какого-либо из аккаунтов. Нарушения в любых аккаунтах пользователя могут служить причиной отказа в участии в Программе «Работаю честно». 

4. Исключение из Программы «Работаю честно»

К участникам Программы предъявляются повышенные требования, это касается и качества публикуемых объявлений, и качества предоставления услуг. 

Участники периодически перепроверяются на соответствие условиям участия. Если на момент проверки какие-либо условия не выполняются, то аккаунт исключается из Программы. После устранения несоответствий клиент может в любой момент отправить запрос на участие в РЧ из Личного кабинета.  

При владении несколькими аккаунтами, причиной лишения статуса участника Программы могут быть нарушения в любом из аккаунтов.

Исключение может носить временный или постоянный характер. При временном исключении участие в Программе восстанавливается автоматически после установленного срока.

Служба контроля качества ЦИАН может лишить любой аккаунт статуса «Участник программы «Работаю честно» без объяснения причин.