Хочу оставить отзыв о работе специалиста Нины. К сожалению, впечатление от показа квартиры осталось неприятное. Организационный момент: я пришёл на показ с детьми (3, 5 и 6 лет). Когда я попросил открыть подъезд, так как нам было холодно ждать на улице, Нина продолжала разговаривать по телефону и сказала подождать. Внутрь мы попали только благодаря жильцам, которые выходили из дома. Отдельно хочу отметить вопросы безопасности. Нина предложила детям первыми зайти в лифт. На моё замечание, что это небезопасно (двери могут закрыться, и дети останутся одни), она ответила, что я должен учить своих детей, а не её. Когда она вошла в лифт, двери действительно начали закрываться, пока мы заходили за Ниной. Она снова переложила ответственность на меня, сказав, что мне самому надо следить за детьми, а не ей нажимать на кнопку лифта, чтобы он не закрывался. Как специалист по недвижимости Нина, возможно, и компетентна, но человеческие качества и клиентоориентированность оставляют желать лучшего. Осадок остался неприятный.
Олег, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Для нас важно, чтобы клиентам было комфортно на показе, особенно когда они приходят с детьми. Ваши замечания касаются не профессиональной работы Нины, а коммуникации во время показа, и мы отнеслись к ним так же серьёзно. Руководитель обсудил ситуацию с Ниной, и мы хотим пояснить два момента. Кода от подъезда у Нины не было, поэтому открыть дверь она не могла, поэтому попросила подождать. Рабочий звонок она завершила, когда подошла к вам. Нам жаль, что вам с детьми пришлось ждать на холоде, и что агент не объяснила это сразу. В лифте этого дома нет кнопки удержания дверей. Нина предложила детям зайти первыми, чтобы двери не закрылись, пока они заходят. Она хотела обезопасить детей, но понимаем, что без объяснения это могло прозвучать иначе. Мы учтём ваш опыт в работе с клиентами, которые приходят на показ с детьми. Будем рады, если вы дадите нам возможность изменить ваше впечатление о работе с нашим агентством. С уважением, команда Apple Real Estate
Настоятельно не рекомендую обращаться к этому специалисту. Поясню свою ситуацию ниже в деталях. Обратилась к Нине по вопросу аренды квартиры на Таганской, вопрос мне нужно было решить быстро, за выходные. Квартиру посмотрела в пятницу вечером, в субботу утром написала Нине, что готова снять, направила правки в договор, отдельно указала, что готова их обсуждать. Нина ответила, что посмотрит в течение 2 часов. Ответила мне через 5 (!) часов, что правки посмотрела, теперь должна обсудить их с собственником, пока он на связь не выходит, она напишет мне позже. В субботу она ко мне с ответом так и не вернулась. В воскресенье я напомнила, что ожидаю ответ, Нина ответила в 14 часов, что собственник думает и до 15 часов ко мне вернутся с ответом. В результате она написала в 21 вечера в воскресенье, что собственник не готов вносить правки. Очевидно, что на аренду квартиры был другой более сговорчивый по условиям кандидат, который в конечном итоге согласился. Выводы: 1) если готовы, что вас будут обманывать и водить за нос, тратить ваше время впустую, тогда вперед к работе с Ниной 2) для специалиста арендаторы - люди второго сорта, она думает только об интересах собственников, несмотря на комиссию 60%, которую платить ей будет арендатор.
Спасибо за подробный отзыв и обратную связь. Нам очень жаль, что наше сотрудничество оставило такое впечатление. Хотим пояснить ситуацию с нашей стороны. Выходные — действительно сложное время для согласования юридических правок с собственниками, так как многие из них недоступны или отвечают с задержкой. Нина сразу обозначила, что нужно время на согласование, и держала вас в курсе статуса. К сожалению, скорость ответа собственников в выходные не всегда зависит от нас, но мы стараемся предупреждать клиентов о возможных задержках заранее. Собственник квартиры не был готов принимать предложенные вами правки в договор. Это его право, и агент не может на это повлиять. Нина сообщила вам об этом сразу, как только получила окончательный ответ. Нам действительно жаль, что вы потратили время. Наши агенты всегда стараются найти баланс интересов обеих сторон и предложить компромиссное решение, но в данном случае условия собственника оказались жёстче, чем мы предполагали. Будем рады помочь вам в будущем, если вы решите вернуться к поиску — подберём варианты, где собственники более гибко подходят к обсуждению условий. Желаем вам поскорее найти подходящий вариант! С уважением, команда Apple Real Estate
Очень благодарна Нине за взаимное сотрудничество и профессионализм! Все было чётко и быстро. Всегда была готова помочь, ответить на волнующие вопросы, чувствовалась забота обо мне как о клиенте. Только приятные эмоции!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы нашего агента. Рады, что сотрудничество прошло комфортно. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, команда Apple Real Estate.
Прекрасный переговорщик, искусный дипломат, опытный психолог - всё это Нина. Каждый раз обращаюсь только к Нине, так как всегда уверена в успехе для обеих сторон сделки.
Благодарим за отзыв! Мы рады, что у нас сложилось такое успешное и плодотворное сотрудничество!
Великолепный специалист, работающий честно с обеими сторонами. Спасибо!
Благодарим за тёплые слова о нашем сотруднике.
Все прошло прекрасно, Нина большой профессионал, урегулировала все вопросы
Николай, благодарим за отзыв! Всегда рады помочь.
Все прошло прекрасно, Нина большой профессионал, урегулировала все вопросы. Все прошло быстро, без проблем. Спасибо!
Благодарим за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны!
Нина прекрасный специалист, в процессе урегулировала все нюансы, отвечала на все вопросы по мере возникновения, приятна в общении. Сделка прошла отлично и в запланированные сроки. Благодарю.
Благодарим за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны профессионализмом нашего сотрудника!
Очень понравилось работать с Ниной по вопросу сдачи в аренду нашей квартиры. Она очень быстро помогла нам найти хорошую семью арендаторов, все было очень профессионально и чётко сделано и оформлено. Однозначно рекомендую её всем, кто хочет сдать квартиру.
Благодарим за отзыв! Мы рады, что у нас сложилось такое успешное и плодотворное сотрудничество!
Нина настоящий профессиональный риэлтор. Очень чётко и оперативно решает сложные вопросы. С удовольствием сотрудничим с Ниной. Рекомендую Всем !!!
Благодарим за приятные слова! Мы рады, что вы остались довольны!