Добрый день! Хочу рассказать свою историю бронирования через данную компанию и поделиться не самыми приятными впечатлениями. Выбрали апартаменты, списались с риелтором в ватсап, риелтор сразу озвучил, что бронирование производится по предоплате и попросил 15 тысяч. Я перевела деньги, после чего мне скинули на ознакомления правила, где прописано, что деньги за бронирование, депозит и залог, в случае отмены бронирования не возвращается ни при каких условиях. Перед тем,как отправить деньги,мы с риелтором обсуждали даты и я написала,что если у нас произойдут изменения (под этим подразумевалось и то,что отмена бронирования тоже может быть), то я сообщу заранее. Далее после оплаты,мне направили ссылку на онлайн-договор,где нужно было внести данные и сделать электронное подписание. Прошу обратить на это внимание,потому что далее в диалоге с менеджером выяснилось,что договор подписывается на месте,а не онлайн. Буквально через час я пишу менеджеру,что у нас возник форс-мажор и мы не знаем пока состоится ли поездка и возможно мы не сможем приехать и как мы определимся,я сообщу. Через три дня мы отменяем бронирование и я прошу вернуть 15 тысяч,так как до даты приезда еще три недели,договор мы не подписали и по факту сделка не состоялась. На что мне скидывают кусочек из правил и аргументируют,что все прописано в правилах и деньги никто не вернет. Не спорю, но логично,что правило нужно отправлять для ознакомления перед оплатой,а не после нее. Факт сделки не состоялся,так как договор не подписан и по факту,я просто перевела деньги ни за что и мне их не вернули. Далее мы очень долго все выясняем,мне соглашаются вернуть деньги,приносят свои извинения, но через минуту менеджер уже пишет,что нет деньги не вернут,потому что про отмену мы сообщили уже после того,как прочитали правила. Далее мне никто не отвечает целый день на мои сообщения, вечером менеджер снизошел и все-таки ответил на мои сообщения,продолжается ругань, менеджер отвечает очень дерзко, не соблюдая никакие этические нормы. Я предложила сделать 50/50 (50% ребята забирают за простой и работу, и 50% возвращают,так как работа выполнена не полностью,консультация была никакая). Менеджер ушел обсуждать с руководством,но в диалоге продолжить давить на то,что я не права. Я сказала,что все это легко доказать в суде, после чего менеджер стал еще агрессивнее и сказал,что раз я посмела сказать про суд никакого возврата не будет. Далее мне предложили оставить эти деньги на следующее посещение и опять таки же пропали и на вопросы не отвечают. А самое главное, в ходе выяснения всей ситуации,мне сказали,что я могла забрать деньги день в день, но почему-то мне про это забыли сказать, когда я написала,что по бронированию ничего не решено. Будьте внимательнее при работе с данной компанией,выясняйте все нюансы, уточняйте каждую деталь. Впечатления ужасные, отношение к клиентам и клиентоориентированность у данной компании на нуле.