Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Алена Пономарева
Проводит онлайн-сделки
Документы агента проверены
Специализация
Продажа недвижимости: жилая, загородная, коммерческая, Аренда недвижимости: жилая, загородная, коммерческая, Ипотечное кредитование: ипотека, Другие услуги: управление объектами, консультации
Регион работы
Москва, Московская область
Агентство
Частный маклер
Контакты
+7 989 409-XX-XX Показать
Отзывы о специалисте
2,1
2.1225 отзывов
ID:99567704

Полный непрофессионализм и неуважение к клиенту. Неадекватно и очень агрессивно общается. Заинтересованности в продаже квартиры - 0%.

Пономарева Алена

Вы ошиблись карточкой риэлтора, что бы оставить отзыв. Звонков 9 мая у меня не было ни по одному объекту. Проверяйте свои тексты перед тем как опубликовать что-либо.

ID:99567704

Никакой ошибки, беседа состоялась раньше отзыва.

Пономарева Алена

Специалисты службы качества циан этого не подтвердили. В том числе обоснованность претензий в периоде совершенного звонка и по какому объекту вы звонили, если звонили.

ID:91579017

Арендовали квартиру в Крылатском.Хочу поблагодарить Алену за оперативность и понимание наших вопросов.Все четко,быстро и грамотно сделано.Очень понравилась работа риэлтора,без затягиваний,"воды" и строго по времени,что очень важно. Сразу понятно,что человек разбирается в своем деле. На все вопросы по квартире я получила четкие,понятные ответы,также и по договору. Сделку провели по нашей просьбе очень ускоренно) Только положительные впечатления.

Пономарева Алена

Благодарю за высокую оценку, желаю всего самого наилучшего!

ID:87664582

Алена прекрасно рассказала все о квартире еще на звонке и показала . Обратила внимание на плюсы и минусы, поделилась опытом при выборе квартиры . Приятный риелтор

Пономарева Алена

Взаимная благодарность.

ID:96703931

Осторожно мошенница! Снимали квартиру на Беломорской 11к1. На картинке (в объявлении) квартира выглядит красиво. Первое впечатление от просмотра тоже положительное (поскольку за Ваш счет ее помоют, об этом ниже). Парковка со шлагбаумом. Рядом с метро. На этом плюсы заканчиваются. После заселения в квартиру через 1-2 неделю понимаешь, что вся обстановка в квартире дешевая, еле держится. Лампочки заменить не могут годами (на фото в объявлении видно, что лампочки не горят). Собственно схема отъема денег: в какой-то момент что-то из обстановки ломается ввиду ветхости и дешевизны, ты как квартиросъемщик просишь это починить, на что в ответ получаешь отказ от риэлтора и собственницы квартиры, с претензией оплатить ремонт. Залоговые средства просто зажимаются. За мойку квартиры с тебя дерут 15000 руб. (включено в залог), стоимость мойки по г.Москва в среднем 7500 руб., я находил за 6000 руб. Потом тебе отключают все коммуникации в квартире (воду, свет, в нашем случае еще и унитаз унесли (неадекват полный)). Приходят с участковым с подставным ремонтником, оформляют побои, что типа я при участковом один нанес побои ремонтнику и риэлтору, и как результат выкидывают тебя с вещами на улицу. Своими действиями риэлторша нанесла нам ущерб от 50000 руб. (точная сумма уточняется). Хочешь почувствовать себя бомжом? Тогда Вы по адресу.

Пономарева Алена

Добрый день. Ожидаемый отзыв. Вас выселили с позором на весь район с вынужденным привлечением правоохранительных органов за неоплату в виду вашей финансовой несостоятельности, а так же пренебрежительное отношение к условиям договора: долги и разруха еще не устранены по итогам вашего проживания.

ID:96703931

Выселить могут только по суду (суда не было). С «позором на весь район» это противоправные действия со стороны риэлтора, человек не стесняется это признавать, настолько плохой человек. Термин финансовая несостоятельность применяется при банкротстве физического лица и означает общую сумму всех долгов более 500 тысяч рублей. При авансовой системе расчетов по квартире такая ситуация в принципе невозможна. При том, что риэлтор утверждает, что мы «не платили», деньги остались должны нам. Мы съехали 22.04.2023. Объявление появилось 27.04.2023г. За 5 дней устранили все последствия «разрухи». Риэлтор обманывает. Дополнение: в квартире есть проблемы с вентиляцией и из сан узла периодически воняет канализацией.

ID:47454662

Грубиянка. Человек вообще не заинтересован в своей работе.

ID:33044241

Я, как и подавляющее большинство людей, не читаю отзывы о агентах, а уж тем более не пишу. Но данный агент вынудил меня это сделать. После не продолжительного общения, получил просто фонтан негативных эмоций, а потом прочел отзывы здесь, и все встало на свои места. Со всем, что написано в негативных отзывах, могу согласиться полностью. Это при условии того, что мы всего два раза поговорили по телефону и имели непродолжительную переписку. До встречи даже дело не дошло. Это аттракцион токсичности какой-то, полное отсутствие тактичности и заинтересованности в сдаче объекта. Алена, всего Вам хорошего.

Пономарева Алена

Вы забыли внести конкретику в отзыв, что мешает вам в объективной оценке ситуации и самого себя в том числе: вас не могут просто сидеть и ожидать в течение полудня в неизвестности при массе других обязанностей, если вы банально "забыли" отзвониться, но при этом сами же назначили время по вашей же собственной просьбе накануне и в довольно продолжительной беседе-учесть вашу занятость и каким то чудесным образом через пять минут после несвоевременного оповещения оказаться на квартире в то время которое вы проигнорировали подтвердить. Не может быть иначе, как только предложено иное время для просмотра. Цените время других людей. Если вы запутались куда и с кем и во сколько едете, то это не проблема другой стороны, а исключительно ваша. Удивительный оборот. Всех благ.

ID:33044241

Была договоренность встречи на 15:00 и договоренность созвониться для подтверждения, что говорит об обязанности обеих сторон подтвердить данное время, если вы для себя в одностороннем порядке принимаете решение о смене планов, это говорит о вашей клиентоориентированности. Как я и предполагал, вы не можете позволить вас как то характеризовать. Вы получаете за это не малые деньги, позвонить и уточнить о встрече ваша прямая обязанность. И если была договоренность на 15:00, так никто её не отменял и не переносил, Вы сами приняли решение не встречаться, не уведомив никого. Вам никто ничего не должен. Хамство и не компетентность выведенное в абсолют с вашей стороны. Жаль что не могу обратится ни к Вашему руководству ни к собственнику недвижимости, есть пара предложений на Ваш счёт.

Пономарева Алена

Я что то не поняла ваших претензий и их момент возникновения. Вы пишите здесь для себя? имеется номер телефона личный, с которого собственно был обмен информацией, достаточно конкретный два дня подряд, я вас обо всех обстоятельствах незамедлительно оповестила. Вы сами сообщили что лично(!) подтвердите встречу не позднее 11ч., и никак не за 15 минут до какого то времени только одному вам известного. Почему вы обязываете меня делать то, что ко мне никак не относится-я вам ничего и не могу быть должна! о каких деньгах идёт речь? Вы проспали! кого вините? ваша безответственность не может быть предпосылкой к оформлению договора в принципе.

ID:92178909

Искренне не понимаю, почему так много плохих отзывов. Алёна все спокойно объяснила, показала, передала все наши вопросы собственнику. Спокойная и серьезная, приятная женщина.Спасибо ей большое за содействие, очень довольны!

Пономарева Алена

Благодарю за объективность!

ID:91579017

Абсолютно согласна

ID:91691758

Алена выполнила все пожелания и требования в отношении арендаторов. Всегда была на связи. Ее предложения по созданию видеоряда и описания нашего предложения были продиктованы требованиями рынка и знанием профессии. Желаем Алене успехов, больше благодарных клиентов. Татьяна. Москва.

Пономарева Алена

Благодарю за корректность и комфортное сотрудничество!

ID:78978202

Хотели снять квартиру по адресу Беломорская 11к1. Вроде сначала по телефону Алена разговаривала нормально. Но во время просмотра квартиры начали всплывать новые факты, не указанные в объявлении: за собаку доплатить 55 тыс. (первый раз слышу, что из-за животного страховой депозит увеличивается в 2 раза), плюс риелтор изменила комиссию на свои услугу (сохранился скрин, где комиссия была 35%, а потом уже стала 45%). Алена не держится за клиентов, очень резка в высказываниях, не гибкая, только и говорила, что будет жестко следить за квартирой и брать деньги за клининг и т.д. Только из-за риелтора (потому что хозяйка квартиры в другом городе и доверенность полностью на Алене риелторе) не захотели иметь с этой квартирой никаких дел (хотя квартира классная)

Пономарева Алена

Благодарю за отзыв.

ID:50845636

Отсутствие клиентоориентированности как компетенции. Совсем. Впервые отказался от сделки только из-за риэлтора.

Пономарева Алена

Благодарю за отзыв.

Ещё 15 отзывов