Скорее всего, Андрей, вы действительно, неверно поняли ситуацию. Чтобы все стало ясно, Вам необходимо снова организовать встречу с консультирующим менеджером и прихватить с собой специалиста (риэлтора), чтобы он Вам все перевел на "русский") На самом деле, в Сбере достаточно просто и стандартно проходят сделки. По-крайней мере, пару недель назад так и было. Возможно, в конкретном отделении - "бардак", поэтому информация передана и воспринята сумбурно. Обмана от банка не стоит ожидать. Может быть только ошибка. Чтобы ее исключить, привлеките знающего человека со стороны, которому Вы доверяете.