Давайте проясним ситуацию. Ваш стиль общения не имеет ничего общего с профессиональной деятельностью риелтора. Попытки давления и агрессивный тон в переговорах это методы, которые остались в прошлом. Вы ведете себя как представитель группировки некий «агент из 90-х» давите, хамите и грузите на деньги. И вас не остановить, до тех пор пока не ответишь вам грубостью к сожалению и да -это вынужденная мера. С моей стороны показ организован полностью, подъезд, код, этаж, какая дверь, куда повернуть и куда постучать, продавец вас ждала вас и вашего клиента, так как безопасность и координация - это ваша оплачиваемая зона ответственности. Вы в свою очередь сидели дома и в грубой форме высказывались, как будто вам все должны. Я попросила вас сделать контрольный звонок, а вы даже забыли, что мы об этом договаривались, вам это не интересно. Риелтор покупателя обязан сопровождать своих клиентов. Это ваша работа навигировать их, снимать возражения и помогать в коммуникации. Вы не явились на показ, не обеспечили пунктуальность своих клиентов и пытаетесь вести переговоры со мной о цене в агрессивной форме и не только о цене. Оставлять клиентов одних искать куда и как зайти в квартиру- это расписка в вашей ненужности. Я не обязана выполнять вашу работу и координировать ваших клиентов в ваше отсутствие. Время продавца и собственника ценно. Если сторона покупателя опаздывает, это как минимум повод для извинений, а не для претензий, извинений конечно не последовало, хотя мы просили быть вовремя, ваши клиенты опоздали на 20 минут. Претензии по этому поводу неуместны, вы в грубой форме сказали, что это нормально и нам нужно замолчать и не высказывать свое недовольство. Серьезно? Вы что мафия и вам все должны? До такой степени, что я должна закрыть глаза на неадекватность агента, то есть вас???! Торг это процесс переговоров. Если вы как риелтор просто выражает недовольство отсутствием скидки и претензии не приводя рыночных обоснований, вы действуете непрофессионально и эмоционально. Объект продается на наших условиях, мы не обязаны слушать ваше недовольство. Если вариант или условия показа не устраивают вас как агента, то ваша задача искать другой объект, а не биться в истерике с претензиями. Не перекладывайте ответственность за ваших клиентов, которые не знают как вести себя на показе на меня, вы должны с ними присутствовать в таком случае. Риелтор — это сервис и логистика, а не давление и создание проблем. Всегда избегаю и не хочу сталкиваться с такими риелторами, которые не идут в ногу со временем, а застряли в «90-х годах». И да, я тоже буду защищать свои границы на понятном для вас языке. Из за таких как вы, рынок недвижимости превращается в рынок с базарными методами, вместо высокотехнологичной и этичной услуги по сопровождению дорогостоящего актива, а вы свели весь процесс к уровню базарной перепалки. Моё чисто субъективное мнение: вы либо развивайтесь, либо уже идите на пенсию) методы «из девяностых» в реалиях нашей жизни не просто не работают, а выглядят нелепо и жалко. Риелтор, который не понимает, что он сервисная единица, а не «решала», действительно профнепригоден.

Присутствие на показе агента продавца так же ваша обязанность а не сидеть на телефоне и объяснять покупателям поверните на право, постучите в дверь ( на площадке их несколько) номер квартиры не известен. Потом сидите и пишите длинные письма, надо работать нормально, тогда и отзывы будут хорошими.

Считаю важным прояснить ситуацию для потенциальных клиентов и пользователей платформы, ведь необоснованный негатив работает на мою репутацию перед будущими адекватными клиентами. Сначала я закрывала глаза на отзывы эмоционально нестабильных людей, но сейчас я поняла, что это критично для моего рейтинга. Вы явно искажаете факты в отзыве и полностью переворачиваете суть диалога. В рамках нашей переписки на платформе Циан вы получили ответы на все интересующие вас вопросы по объекту и документам, но так как мои ответы вас не устроили, я посоветовала проконсультироваться со своим юристом и не советовала вам нанимать риелтора. Мой совет обратиться к профильному юристу/риелтору -это не отказ в помощи, а единственно верный способ обеспечить безопасность вашей сделки и избежать конфликта интересов, которую вы намеренно интерпретировали как некомпетентность. Профессиональное разграничение обязанностей было воспринято вами как личная обида, а я в свою очередь лишь действовала согласно регламента: риелтор продавца защищает интересы своего клиента, то есть мои действия направлены в интересах своего клиента (продавца), также я соблюдала этику, не давая советов стороне покупателя. Ваш отзыв оставлен на почве личного раздражения и не содержит описания реальных нарушений моих рабочих обязанностей. Вы проявили агрессию и предвзятость еще до написания отзыва, говоря в нашей переписке о том, что бы я вам не «указывала что делать» и что все «риелторы для вас некомпетентны». Это доказывает, что отзыв - способ «мести», а не объективная оценка меня, как специалиста. Анализ вашего профиля показывает, что системные негативные оценки специалистам рынка недвижимости являются вашей частой практикой. Я сожалею, что наши взгляды на стандарты работы риелторов разошлись, но приоритетом для меня всегда остается защита интересов моего клиента.

Начнем с того, что пропущенных звонков у меня именно от вас не было. И в принципе это нормально, что специалист может не поднять трубку, я могла быть на сделке, на показе или у меня могли быть другие дела, а иногда через циан не проходят звонки из за плохого интернета. Дааа, представляете у нас могут быть тоже личные дела, мы все люди. Вы или ваш клиент позвонила в ужасно взрывном состоянии, что явно свидетельствовало о импульсивном расстройстве личности и неконтролируемой вспышке гнева. Человек эмоционально неустойчив, не давал вставить ни одного слова, мне пришлось телефон убирать от уха, на сколько это было громко, женщина была агрессивна с явно сниженным самоконтролем. И да, я считаю, что именно в этом случае справки лишними не будут, я вправе попросить справку пнд если покупатель ведет себя неадекватно или есть сомнения в его дееспособности, так как это мера предосторожности для подтверждения его способности совершить сделку. Всё это недовольство было из за того, что в сообщении я не ответила какой размер кухни, хотя в объявлении прилагается план квартиры с метражом каждой из комнат и кухни в том числе. Такое бывает, что я не всегда присутствую на показах, не вижу в этом ничего критичного, адекватным и реальным покупателям на все интересующие вопросы могу ответить по телефону. На выбор квартиры в данном случае даже присутствовав на показе лично, я повлиять никак не могу, так как при выборе квартиры вы полагаетесь на собственные ощущения, сочетая эмоциональный комфорт, нравится ли атмосфера, вид, планировка и т.д. Вы извините, я не знала, что на просмотр придете вы, каким то образом меня ввели в заблуждение, я ни за что не показала бы вам квартиру и не тратила бы время наших жильцов. О каком авансе идет речь и кому вы не стали его оставлять?) Никто не оставляет аванс на просмотре, пока не проведет какой то хотя бы минимальный аудит по документации) Это во первых, во вторых если вы думаете, что вы платите и вам обязаны продать, то вы ошибаетесь… Фраза "вы квартиру покупаете, а не колбасу" - это образное выражение, которое подчеркивает разницу в ценности, масштабе и последствиях этих двух покупок, намекая, что квартира - это серьезное, долгосрочное вложение, требующее внимательности и осмысления в отличие от спонтанной покупки еды, как колбаса - это если вы не поняли) На ваше уточнение, что я наверное разбираюсь в колбасе, могу сказать, что и не только….. и в колбасе и в людях и во многих других вещах, чего и вам советую в реалиях нашей жизни) Я выбираю безопасную сделку для своих клиентов не зависимо покупка это или продажа. Исходя из моего опыта, подобное сотрудничество с вами могло быть некомфортным и рискованным для обеих сторон.

Ну здравствуйте девушки) регулярно переносит- это на следующий день вы посмотрели квартиру! да такое бывает, что собственники могут находится не в России и доверенности нотариальной возможности у них сделать на данный момент нет, не вижу в этом ничего критичного, вас никто не заставляет, деньги не вымогает, решение всегда за вами, ситуации бывают разные, тем более перед показом я сразу предупредила, что собственницы нет в России, подписать может её мама. В квартиру заселились прекрасные и адекватные люди, которые поняли ситуацию и пообщались с собственницей по видео и всё обсудили. Если вы меня считаете такой плохой, для чего так усердно просились на второй мой объект??? Да, я не показала вам другую квартиру, так как вы мне не приглянулись) не произвели на меня впечатления хороших и без проблемных жильцов) слишком уж высокомерные и надменные две особы пришли на просмотр с очень недовольными лицами, извините, но мы тоже имеем права выбирать жильцов))) И у меня не было желания вас заселять ни в один из своих объектов, будте добрее и проще. Удачи в поиске!

Ну здравствуйте, Елена! Регулярно переносит - это чудом попасть на просмотр в четверг, хотя звонили мы вам в воскресенье, понедельник, вторник и среду) У нас нет проблем с ориентацией во времени и датах) Нет проблем с тем, чтобы собственник находился за границей. Однако в таких случаях добросовестные арендодатели заблаговременно сдают квартиры перед уездом, или же оформляют доверенность на третье лицо, чтобы он мог заключать действительные договоры аренды. Перед показом вы не уведомили нас о том, что у человека, с которым предлагается заключить договор, нет на это права. Удачи тем прекрасным и адекватным людям, которые заселились в квартиру, подписав филькину грамоту. Удачи им, когда хозяйка в случае форс мажора вернется и выгонит их, поскольку договор не имеет юридической силы. Имеет на это полное право. Мы до последнего надеялись на вашу адекватность, однако не угадали. Не говоря уже о вашем надменном лице и высокомерном поведении в течение всего просмотра. И за это хамское поведение вам еще деньги платить) Это вы, Елена, оказываете услугу, не мы вам) Вы тут агент, а не мы. Встречный вопрос, Елена, если мы вам так не понравились, почему же вы сразу нам об этом не сказали? Зачем бесконечно придумывать причины для переноса просмотра, когда можно сразу сказать нет и не тратить ни ваше, ни наше время? Поэтому вывод из всего этого один. Будьте, Елена вы проще и выполняйте свою работу качественно. В конце концов вам за это платят, вы это делаете не за спасибо) Может, тогда у вас было бы гораздо больше положительных отзывов))