Мы одна из крупнейших онлайн-платформ недвижимости в России, которой каждый месяц доверяют 20 млн пользователей. Уже 24 года мы остаёмся прозрачным и надёжным сервисом, помогая людям решать одну из главных задач в жизни — найти жильё. Наши технологии делают поиск проще и удобнее. Они повышают эффективность сервисов и позволяют Циан оставаться ключевым игроком рынка недвижимости.
Что стоит за пользовательским опытом
Помощь с искусственным интеллектом в поиске и размещении объявлений
Циан.Помощник — чат на базе искусственного интеллекта (ИИ), который персонализирует поиск жилья: понимает запросы, формирует подборки и отвечает на типовые вопросы. Пользователи получают быстрые ответы, а служба поддержки справляется с большим потоком сообщений без расширения штата
ЦианGPT — технология генеративного создания описаний объявлений. Она учитывает характеристики объекта и инфраструктуру, обеспечивает единообразие и качество карточек, помогает пользователям быстрее выходить на рынок и улучшает конверсию
Сервисы для собственников и профессионалов рынка
Мой дом показывает рыночную стоимость объекта и динамику цен, помогает сравнить с аналогами и оценить ликвидность
Циан.Оценка для агентов рассчитывает рыночную стоимость жилья на основе анализа базы объявлений и формирует отчёт с прогнозом экспозиции, делая работу с недвижимостью прозрачнее и эффективнее
Циан.API позволяет агентствам и застройщикам интегрировать личный кабинет с CRM-системой, автоматизируя работу с объявлениями, статистикой, заявками и бюджетом — для более точного контроля и эффективного управления бизнесом
Сервисы для покупателей
Умная камера с AR (технологией дополненной реальности) показывает объявления прямо в здании, на которое наведён смартфон. Это упрощает и делает более наглядным поиск, давая пользователю новую точку входа в сделку
Будущее района: карта текущей и будущей инфраструктуры рядом с ЖК (метро, школы, дороги, поликлиники). Пользователи видят картину целиком и принимают более взвешенные решения
Рейтинг транспортной доступности: оценка инфраструктуры и удобства локации. Для покупателей — это быстрый способ понять, насколько удобен район. Для девелоперов —подчеркнуть преимущества локации и повысить доверие клиентов
Модерация базы
Качество базы объявлений — стратегический актив Циан. Чем меньше фейковых и устаревших объектов, тем выше доверие пользователей и конверсия в сделки. Это обеспечивает рост аудитории и устойчивость бизнеса. Комбинация ИИ-модерации и ручных проверок поддерживает чистоту базы и сохраняет конкурентное преимущество.
Подход:
Автоматическая модерация
ИИ анализирует десятки параметров (цена, характеристики, поведение) и блокирует подозрительные объявления до публикации
Ручная проверка
Модераторы рассматривают сложные случаи и оспаривания, принимают окончательные решения
Результат: 99% объектов имеют подтверждённый индекс достоверности, доля фейков сократилась с 5% до 1% за пять лет
Нейросети обучаются на реальных данных, выявляют сомнительные объекты и новые схемы фрода
Большие языковые модели снижают нагрузку на сотрудников и повышают точность модерации
ИИ оценивает качество коммуникации риелторов в программе лояльности «Суперагент» (скорость ответа, полнота информации, вежливость), исключая спам и ботов
Инструменты для девелоперов и финансовых организаций
Данные и аналитика
Корпоративным клиентам мы предоставляем доступ к аналитическим инструментам и наборам данных, сформированных на базе собственной платформыЭти продукты позволяют девелоперам и финансовым организациям точнее оценивать рынок, прогнозировать спрос и использовать аналитику в стратегическом управлении
Кибербезопасность
Циан инвестирует в собственную инфраструктуру и команду по информационной безопасности. Мы выстраиваем архитектуру с разграничением доступа и делаем акцент на сохранности персональных данных пользователей