Правила использования сервиса «Сдай /Сними»
Публичная оферта на оказание услуг
(дата вступления в силу 30 октября 2020 года)
I. Общие положения
1.1. Данный документ является публичной офертой ООО «Айриэлтор» (далее — ЦИАН) и содержит все существенные условия оказания услуг по поиску, подбору жилого помещения и оформлению договора аренды на него.
1.2. Публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто примет это предложение (п. 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
1.3. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.4. Настоящий договор-оферта адресован физическим лицам:
- физическим лицам, имеющим намерение снять в аренду жилое помещение на длительный срок от собственника (далее – Арендатор);
- собственникам жилых помещений, имеющим намерение сдать их в аренду на длительный срок (далее – Арендодатель).
1.5. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с ЦИАН.
1.7. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным:
1.7.1. для Арендатора с момента совершения звонка представителям ЦИАН, по номеру указанному в объявлении ЦИАН с пометкой «Собственник сдаёт квартиру с сервисом Сдай / Сними» и предоставления персональных данных для анкеты в целях последующего заключения договора аренды с собственником жилого помещения, при условии выполнения обоих вышеуказанных условий или путем самостоятельно заполнения и отправки анкеты по объявлению, которая содержит согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://www.cian.ru/help/about/36526/;
1.7.2. для Арендодателя с момента прохождения проверки лица на наличие в собственности жилого помещения, объявление по которому подлежит размещению или размещено на сайте, на основании предоставленных документов и/или иным способом на усмотрение ЦИАН.
II. Термины и определения
В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
ЦИАН — Общество с ограниченной ответственностью «Айриэлтор» (ИНН 7718935772).
Акцепт оферты для Арендатора - полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения звонка представителям ЦИАН, по номеру указанному в объявлении ЦИАН с пометкой «Собственник сдаёт квартиру с сервисом Сдай / Сними», и предоставления персональных данных для анкеты, при условии выполнения обоих вышеуказанных условий или путем самостоятельно заполнения и отправки анкеты по объявлению, которая содержит согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://www.cian.ru/help/about/36526/.
Акцепт оферты для Арендодателя - полное и безоговорочное принятие условий оферты путем предоставления данных для прохождения проверки на наличие в собственности жилого помещения, объявление по которому подлежит размещению или размещено на Сайте, на основании предоставленных документов и/или иным способом на усмотрение ЦИАН.
Сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий ЦИАН ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.cian.ru.
Договор-оферта — договор между ЦИАН и Пользователем на оказание услуг по поиску, подбору жилого помещения и оформлению договора аренды на него, который заключается посредством акцепта оферты.
Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты и являющийся таким образом Заказчиком услуг ЦИАН по заключенному договору-оферте.
Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг по поиску жилого помещения и заключению договора аренды».
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с ЦИАН.
Служба поддержки — специализированный отдел ЦИАН, контролирующий заключение договора оферты и поддерживающий обратную связь с Пользователями и Заказчиками посредством электронной почты support@cian.ru
Договор аренды – соглашение, заключенное между Арендодатель и Арендатором, посредствам Сервиса «Сдай / Сними», принадлежащего ЦИАН, включающее в себя существенные договоренности, достигнутые между сторонами.
III. Предмет договора-оферты
3.1. ЦИАН обязуется оказать Заказчику-Арендатору (далее – Арендатор) следующие услуги:
a) Обработать обращение Арендатора:
В случае поступления звонка от Арендатора представителям ЦИАН по номеру телефона, указанному в объявлении, ЦИАН обязуется:
- провести первичный опрос о количестве арендаторов, которые будут проживать в арендованном жилом помещении, сфере их деятельности, наличии детей, наличии животных;
- оформить и заполнить анкету об Арендаторе по результатам проведенного первичного опроса для передачи на рассмотрение Арендодателю.
В случае, если анкета заполнена и отправлена Арендатором самостоятельно, ЦИАН проверяет корректность заполнения анкеты.
b) Провести проверку на предмет подтверждения личности Арендатора и действительности удостоверяющего его личность документа, наличия/отсутствия совершенных им правонарушений, провести скорринг для определения его кредитного рейтинга и направить результаты такой проверки Арендодателю в целях подтверждения платёжеспособности Арендатора;
c) Предоставить достоверные данные об объявлении по сдаче жилого помещения в аренду и Арендодателе, на которых присутствует пометка «Собственник сдаёт квартиру с сервисом Сдай / Сними»;
d) Предоставить шаблон договора аренды.
3.2. Заказчик-Арендатор обязуется:
a) предоставить полные и достоверные данные о себе при регистрации, предоставлении сведения для Анкеты, для прохождения скорринга;
b) по запросу ЦИАН предоставить скан-копию заключенного договора аренды в целях проверки предоставленных сведений об объекте аренды и стоимости арендных платежей.
3.3. ЦИАН обязуется оказать Заказчику-Арендодателю (далее – Арендодатель) следующие услуги:
a) Размещать информацию о сдаваемом в аренду жилом помещении Арендодателя:
- в базе данных ЦИАН по форме, предусмотренной на Сайте, путем пополнения Сайта достоверным, проверенным контентом,
- по необходимости, на одном дополнительном российском онлайн-классифайде недвижимости, в течение 1 месяца с даты Заказа;
b) Подключение опции ТОП для продвижения объявления Арендодателя в базе данных ЦИАН в течение всего периода действия услуги в целях привлечения внимания Арендатора к проверенному, достоверному объявлению;
c) Передать анкеты Арендаторов с указанием рейтинга платежеспособности, иной существенной информации при решении вопроса по заключению договора аренды жилого помещения (в т.ч. количество арендаторов, сфера деятельности, наличие/отсутствие детей, животных и др.);
d) Предоставить шаблон договора аренды.
3.4. Заказчик-Арендодатель обязуется:
a) направить в ЦИАН правоустанавливающие документы, подтверждающие, что Арендодатель вправе распоряжаться объектом аренды и сдавать его в аренду; пройти идентификацию на сайте ЦИАН;
b) Предоставить данные об объекте, необходимые для размещения информации в базе данных ЦИАН и иных онлайн-классифайдах недвижимости;
c) Направлять в ЦИАН информацию об одобренных анкетах потенциальных арендаторов в течение 5 дней с даты получения анкет от ЦИАН. В случае неполучения от Арендодателя в указанный срок информации об одобрении/отклонении потенциального арендатора такая анкета считается отклоненной Арендодателем; С 22 марта 2021 года Арендодатель после получения и просмотра первых трех анкет о потенциальных Арендаторах, обязуется оплатить в пользу ЦИАН 299 (двести девяносто девять) рублей за последующее получение и просмотр анкет от потенциальных Арендаторов;
d) Направлять в ЦИАН информацию о выбранных потенциальных арендаторах в течение 5 дней с даты получения от ЦИАН сведений о проверке потенциального арендатора. В случае неполучения от Заказчика-Арендодателя в указанный срок информации об одобрении/отклонении потенциального арендатора такой арендатор считается отклоненным Заказчиком-Арендодателем;
e) Предоставить в ЦИАН информацию о заключенном договоре аренды жилого помещения с Арендатором, обратившимся через Сервис «Сдай / Сними», информация указывается Арендодателем в своем личном кабинете на сайте ЦИАН, не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты заключения договора аренды;
f) оплачивать услуги ЦИАН в порядке, предусмотренном разделом V настоящей Оферты;
g) по запросу ЦИАН предоставить скан-копию заключенного договора аренды в целях проверки предоставленных сведений об объекте аренды и стоимости арендных платежей.
IV. Порядок предоставления услуг
4.1 Для того, чтобы воспользоваться услугами ЦИАН, Пользователю необходимо совершить определённые действия, поименованные в пп. a п. 3.2, пп. a-b п. 3.4 соответственно.
4.2 Пользователь подтверждает достоверность предоставляемых ЦИАН своих личных данных, данных объекта, предназначенного для аренды, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
4.3 После выполнения Пользователем действий, предусмотренных в п. 4.1 Оферты, настоящий договор-оферта считается заключенным между Заказчиком и ЦИАН.
4.4 Срок оказание услуг ЦИАН: с даты акцепта Оферты и до момента окончания выполнения Арендодателем обязательств, предусмотренных п. 5.1-.5.2 Оферты.
4.5. ЦИАН оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг, приостановить оказание услуги и/или дополнительно запросить дополнительные документы или информацию, подтверждающую достоверность предоставленной ранее информации, если у ЦИАН имеются основания полагать, что предоставленные Заказчиком документы и/или информация не полные, не соответствуют действительности или могут быть использованы в противоправных целях. С 22 марта 2021 года ЦИАН вправе приостановить предоставление услуг при невыполнении Арендодателем обязанности по оплате, предусмотренной пп. с п. 3.4 Оферты.
4.6 ЦИАН вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия.
V. Расчеты и порядок оплаты
5.1 Согласно условиям настоящего договора-оферты первые 3 (три) дня Сервис «Сдай / Сними» предоставляется пользователям бесплатно.
По истечению 3 (трех) дней с даты начала размещения объявления с пометкой «Собственник сдаёт квартиру с сервисом Сдай / Сними» на Сайте, Арендодатель обязуется оплатить стоимость услуг ЦИАН.
Стоимость услуг ЦИАН составляет 299 (двести девяносто девять) рублей за 7 (семь) дней размещения объявления с пометкой «Собственник сдаёт квартиру с сервисом Сдай / Сними» на Сайте. Арендодатель может оплачивать услуги каждые 7 (семь) дней в размере согласно настоящему пункту Оферты.
Услуги оказываются ЦИАН до момента окончания срока оплаты услуг, предусмотренного настоящим пунктом, Арендодателем.
Если Арендодатель не оплатил Услуги ЦИАН в порядке и сроки, предусмотренные Офертой, с объявления снимается пометка «Собственник сдаёт квартиру с сервисом Сдай / Сними», при этом объявление может быть дальше размещено на общих условиях Сайта.
С 22 марта 2021 года в пункт 5.1 Оферты вносятся изменения, с 22 марта 2021 года п. 5.1 Оферты читать в следующей редакции:
"Согласно условиям Договора-оферты первые 3 (три) анкеты от потенциальных арендаторов Арендодателю предоставляются бесплатно. После ознакомления Арендодателя с первыми тремя анкетами от потенциальных арендаторов, стоимость услуг ЦИАН составляет 299 (двести девяносто девять) рублей до истечения 30 (тридцати) календарных дней с даты подключения Сервиса. Услуги оказываются ЦИАН до момента окончания срока оплаты услуг, предусмотренного настоящим пунктом, Арендодателем. Если Арендодатель не оплатил Услуги ЦИАН в порядке и сроки, предусмотренные Офертой, с объявления снимается пометка «Собственник сдаёт квартиру с сервисом Сдай / Сними», при этом объявление может быть дальше размещено на общих условиях Сайта."
5.2 Арендодатель обязан самостоятельно оплатить услуги ЦИАН. Отказ Арендодателя от услуг ЦИАН и возврат оплаченных денежных средств возможен в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты за вычетом фактически понесенных ЦИАН расходов. При оплате услуг ЦИАН банковской картой денежные средства возвращаются только на ту же карту.
5.3 Стоимость услуг указывается в рублях РФ. Оплата услуг ЦИАН производится в рублях РФ.
5.4 После оплаты услуг ЦИАН направляет Заказчику электронный чек на указанный им при оформлении заказа адрес электронной почты. Заказчик выражает согласие, что факт наличия в заказе адреса электронной почты означает согласие Заказчика на отправку ему чека по электронной почте.
VI. Особые условия
6.1 В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения настоящего договора и других, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.2 ЦИАН обязуется использовать все личные данные Заказчика, передаваемые им в ЦИАН, исключительно для оказания услуг, предусмотренных настоящим договором-офертой, оформления соответствующих сопутствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика.
VII. Ответственность ЦИАН и Заказчика
7.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте ЦИАН и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2 ЦИАН не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение ЦИАН условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные ЦИАН.
7.3 ЦИАН не несет ответственности за несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий предоставления сопутствующих услуг, не входящих в предмет настоящего договора-оферты, в отношении которых ЦИАН выступает в качестве посредника-организатора заключения договора между Заказчиком и поставщиками услуг, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
7.4 Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения ЦИАН с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу ЦИАН: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр.8. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии ЦИАН.
VIII. Согласия
8.1. В рамках исполнения прав и обязанностей ЦИАН, принимая настоящую Оферту, Пользователи:
8.1.1. Арендодатель поручает ЦИАН осуществить все и любые необходимые юридические и фактические действия, необходимые для исполнения принятых на себя ЦИАН обязательств по Договору, признает и подтверждает, что все указанные действия совершены ЦИАН по поручению Арендодателя и в его интересах (без необходимости получения дополнительных одобрений или согласований со стороны Арендодателя), а Арендодателя безусловно и бесспорно принимает все и любые последствия, прямо или косвенно связанные с предоставленными поручениями, а именно:
- Провести проверку и получить данные о принадлежности жилого помещения Арендодателю, для чего предоставляет по запросу ЦИАН:
- фотографии дополнительного ракурса объекта недвижимости;
- выписку из ЕГРН или скан-копию свидетельства о собственности на объект недвижимости;
- скан-копию технического паспорта на объект недвижимости;
- копию паспорта собственника;
- кадастровый номер объекта недвижимости;
- полный адрес объекта недвижимости.
Акцептуя договор Оферты, Арендодатель выражает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Айриэлтор» (владелец сайта www.cian.ru), местонахождение: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д.27 стр.8, на обработку предоставленных персональных данных в течение 5 (пяти) лет с даты их предоставления ЦИАН, в том числе при регистрации на сайте, при размещении информации (объявления) в Базе Данных ЦИАН, при предоставлении данных для настоящей Оферты в целях оказания услуг ЦИАН путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи (включая направление SMS-сообщений, телефонных коротких текстовых сообщений на сообщаемые телефонные номера мобильных телефонов), в том числе на их передачу (предоставление, доступ) 3-м лицам, привлекаемым ЦИАН в указанных целях, а также на получение рекламы по каналам электросвязи. Контактная информация (номера телефонов, адреса электронной почты и т.п.) сообщенная ЦИАН, в том числе при регистрации на сайте, при размещении информации (объявления) в Базе Данных ЦИАН, а также предоставленная в документах, может быть использована ЦИАН, а также третьими лицами, привлеченными ЦИАН, для информирования о новых продуктах ЦИАН и/или партнеров ЦИАН, в том числе путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи (включая направление SMS-сообщений, телефонных коротких текстовых сообщений на сообщаемые телефонные номера мобильных телефонов).
8.1.2. Арендатор поручает ЦИАН осуществить все и любые необходимые юридические и фактические действия, необходимые для исполнения принятых на себя ЦИАН обязательств по Договору, признает и подтверждает, что все указанные действия совершены ЦИАН по поручению Арендатора и в его интересах (без необходимости получения дополнительных одобрений или согласований со стороны Арендатора), а Арендатор безусловно и бесспорно принимает все и любые последствия, прямо или косвенно связанные с предоставленными поручениями, а именно:
- Получить данные арендатора, предоставленные при проведении скорринга от ООО «Технологии Цифровой безопасности» (зарегистрированное по адресу Россия, 191014, Санкт-Петербург г, Басков пер, дом № 10, строение литера А, оф.3-Н) для использования в ходе оказания услуг по настоящему договору Оферты.
Акцептуя договор Оферты, Арендатор выражает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Айриэлтор» (владелец сайта www.cian.ru), местонахождение: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д.27 стр.8, на обработку предоставленных персональных данных в течение 5 (пяти) лет с даты их предоставления ЦИАН, в том числе при регистрации на сайте, при предоставлении данных сотрудникам ЦИАН для формирования Анкеты, при предоставлении данных для настоящей Оферты в целях оказания услуг ЦИАН путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи (включая направление SMS-сообщений, телефонных коротких текстовых сообщений на сообщаемые телефонные номера мобильных телефонов), в том числе на их передачу (предоставление, доступ) 3-м лицам, привлекаемым ЦИАН в указанных целях, а также на получение рекламы по каналам электросвязи. Контактная информация (номера телефонов, адреса электронной почты и т.п.) сообщенная ЦИАН, в том числе при регистрации на сайте, при предоставлении данных сотрудникам ЦИАН для формирования Анкеты, а также предоставленная в документах, может быть использована ЦИАН, а также третьими лицами, привлеченными ЦИАН, для информирования о новых продуктах ЦИАН и/или партнеров ЦИАН, в том числе путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи (включая направление SMS-сообщений, телефонных коротких текстовых сообщений на сообщаемые телефонные номера мобильных телефонов).
8.2. Стороны выражают полное и безоговорочное согласие на обработку предоставленных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://www.cian.ru/legal-documents/politika_konfidencialnosti_0/.
IX. Порядок изменения и расторжения настоящего публичной оферты
ЦИАН вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего договора-оферты в одностороннем порядке, и если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте ЦИАН по адресу: https://www.cian.ru/legal-documents/pravila_polzovaniya_servisom_sdaj_https://www.cian.ru/legal-documents/pravila_polzovaniya_servisom_sdaj_snimi_0snimi_0
Реквизиты и контактная информация ЦИАН
ООО «Айриэлтор»
Адрес: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д.27 стр.8, пом. I, этаж 5
ОГРН 1137746481190
ИНН 7718935772
КПП 997750001
Телефон: +7 495 921-01-13
E-mail: support@cian.ru; helper@cian.ru
предыдущая редакция размещена по адресу: https://www.cian.ru/legal-documents/pravila_polzovaniya_servisom_sdaj_snimi_63