Добрый вечер!
Сожалеем, что вы остались недовольны вашим проживанием, однако ваш залог был удержан полностью за курение в квартире. В договоре посуточной аренды упоминается что в квартире запрещено курение, так же данная информация присутствует на странице бронирования и озвучивается дополнительно при заезде заселяющим сотрудником.