Татьяна,благодарим за обратную связь. Очень жаль, что пришлось столкнуться с такими сложностями. Пожалуйста, оставьте в комментарии даты Вашего проживания и на чье имя было бронирование, что бы мы могли связаться с Вами, для уточнения и решения сложившейся ситуации