Расположение Напишу честный отзыв даже под угрозой того, что арендодатель поставит мне за это низкую оценку в ответ. Началось всё с того, что в назначенный день на связь со мной никто не выходил, практически уже в 11 утра по местному времени, я написала в чат Циан, что сегодня у меня заселение в квартиру, а информации никакой нет. Мне ответили, что мне написали в мессенджер. Я уточнила в какой, так как ни в одном мессенджере иформации не было. Ответ поступил уже только в 13 часов: «Мах тг или вотс ап». То есть мне пишут, что информацию выслали, но даже не знают, куда ее выслали, в какой именно мессенджер. В этот момент я садилась в самолет из Минска, который летит чуть больше часа. Приземлившись, я получила смс, что мне звонили, и наконец-то сообщение в мессенджер с ссылкой на оформление договора. Времени в 14:26, заселение в 15, а мне только скинули ссылку. Стоя в очереди на таможенный контроль, я быстр заполняю онлайн договор, делаю фото паспорта, себя с паспортом. Отправляю на проверку и жду. Для того, чтобы процесс шел дальше, договор должны проверить, сколько его будут проверять – не понятно, я еду уже к квартире с 2мя детьми и родителями. Подтверждение так и не приходит, я пишу арендодателю, справшиваю, как оплатить, мне отвечают «по ссылкам, договор на проеврке.» Ну я жду, когда проверят и скинут ссылки на оплату. Так как в системе, где оформлялся договор, ссылок на оплату не появилось. Время уже перевалило за 15 часа. Потом я догадываюсь зайти на самую первую ссылку, и, оказывается, там есть ссылка на оплату, всё оплачиваю, с меня берется комисия за пользование сервисом оплаты в размере 800 р, о которых меня никто не предупреждал! Если вы не хотите ехать физически и заселять человека, это ВАША проблема, почему я должна платить комиссию за ВАШЕ удобство! Я готова была отдать вам деньги при встрече наличными.
А дальше начинается ад еще страшнее. Мы затаскиваем тяжелые чемоданы на 4й этаж, фактически без лифта, и оказывается, что это не та квартира, которую я бронировала! По фото квартира была другая в соседнем доме!!! Я звоню менеджеру, задаю вопросы, а она не может дать ответов и просит 20 минут подождать. Это были самые долгие 20 минут в моей жизни, уставшие дети, родители и я, сидели и ждали пока что-то прояснится. В итоге мне сообщили, что квартиру решили поменять, так как ту квартиру разнесли предыдущие жильцы. На вопрос, почему меня не поставили в известность, мне ответили, что мне не дозвонились! Напомню, что за час полета, мне пришла смс, что мне звонили 1 раз! А в мессенджере мне вообще не писали, пока я в Циан не напомнила о себе. Делать было нечего, решено было остаться в этой квартире, хотя по квадратам она меньше и сан.узел был совместный, а для меня раздельный сан.узел был определяющим фактором при бронировании. Но и это еще не всё. В квартире был очень сильный запах отравы от тараканов или клопов. Барная стойка всего с 2мя обшарпанными стульями, хотя квартира рассчитана на 6 гостей. Видимо остальные должны есть стоя, или по очереди. Одна простынь была с огромной дырой, о чем я сообщила менеджеру, но не получила даже извинений. Одно из полотенец было с черными пятнами, видимо не отстирываемыми. Декоративные кирпичи на кухне были под толстым слоем пыли. Рулонные шторы на кухне без шторы, только рулон. Зачем-то стоит тостер, который не работает, наверное, чтобы потом вас обвинить, что это вы сломали. В целом, поночевать проездом можно. Но не за такие деньги и не за такое отношение. Уверена, что сами хозява квартиры даже не подозревают, какой свинарник у них в квартире. А агенству всё равно, им бы только денежки взять. Очень жаль, что ни скидки, ни извинений я так и не дождалась. Я не часто снимаю квартиры, но мне есть с чем сравнивать. И эту квартиру я не рекомендую совсем.
