Добрый день, Дмитрий!
Спасибо, что нашли время подробно описать свой опыт. Нам искренне жаль, что проживание оставило у Вас настолько негативные впечатления.
Со своей стороны хотим пояснить несколько важных моментов. Квартира на момент Вашего заезда соответствовала описанию и фотографиям в объявлении, была подготовлена к заселению и принята после выезда без замечаний, что зафиксировано проверкой. За время проживания от Вас не поступало официальных обращений с просьбой устранить указанные недостатки, что, к сожалению, не дало нам возможности оперативно отреагировать и помочь на месте.
Что касается досрочного выезда: согласно правилам проживания, с которыми Вы были ознакомлены до заселения, стоимость оплаченных суток не подлежит возврату при самостоятельном сокращении срока проживания. Залог возвращается после проверки квартиры, что и было произведено. Перевод был инициирован в установленный срок, подтверждение Вам направлялось.
Отдельно отметим, что оценка района и окружения носит субъективный характер — информация о локации и транспортной доступности указана в объявлении заранее, и каждый гость принимает решение о бронировании самостоятельно.
Нам жаль, что Ваш опыт оказался неудачным. Мы всегда открыты к диалогу и готовы разбирать ситуации по существу через официальные каналы связи.
С уважением,
команда «Квартира есть!»