Плюсы:Отдыхали на первомайских праздниках в 2024 г.
Плюсы:
Квартира понравилась: внешний вид соответствовал фото- комфортная, уютная, с качественным ремонтом, +хорошая мебель, приятные полы без плитки, в общем, есть все необходимое для проживания и даже более чем.
Красивый вид на Геленжикскую бухту и удобное месторасположение. Не огорчил даже шум с дороги под окнами. При заселении -прекрасный прием и масса полезных советов о возможностях в Геленджике.
Минусы:Минусы:
В объявлении была указана площадь 54 кв.м., по факту оказалась- 40 кв.м. (удалось узнать, т.е. сразу возникли сомнения), этаж не 7, а 5-й. Все остальное, как по фото. Не стала поднимать этот вопрос, не хотелось портить отдых, но неприятно за обман.
Постельное белье оставляло желать лучшего – было очень сильно застирано, для ребенка -синтетика.
Туалетной бумаги нет вообще – можно было положить один маленький рулон на заезд.
Отдохнули хорошо. Выехали в 6 утра. Квартиру при выезде никто не принимал (ключи отдали женщине от аутсорсинговой компании). Осталось вернуть залог.
Дальше был сюр: на вопрос о залоге, который возвращается при выезде, риэлтор Елена (представилась как Алена, хозяйка квартиры) высылает фото со старой трещиной на раковине, что видно даже на фото.
Отвечаю, что трещина была, мы ничего не испортили, не украли, не испачкали (питались в столовых), квартиру оставили в идеальном порядке, верните нам наш залог.
На что получаем следующую претензию: почему вы не сказали, что вода капает под раковиной в мусорку?!...
Ну извините, я приехала отдыхать, а не смотреть, что и где там капает, я ничего не заметила. Это вы должны были проверить и предоставить нам исправную квартиру.
Алена написала, что она вызвала некую ЭКСПЕРТИЗУ, которая приедет через час для оценки времени повреждения раковины, после чего мне обязательно наберут и сообщат результат. Но ни через час, ни вечером ни звонка, ни ответа на мое письмо я так и не получила. Да и так понятно, что никакой экспертизы здесь быть не может.
Продолжила дальше писать уже через сайт Циан в недовольной форме. И вдруг вечером следующего дня (спустя 1,5 суток после выезда) Алена неожиданно переводит мне залог – приятное дело пришлось как раз на светлый праздник Пасхи. Спасибо, Алена, я уже и не надеялась на такой исход.
Но что это было, как понимать? Арендодатели давно уже так не работают с клиентами. Обвинили, помотали нервишки, а потом еще и нахамили вперемешку с извинениями.
Мы часто выезжаем, но такого еще не встречали, в последние годы сервис только улучшается, а здесь какие-то лихие 90-е.
И все бы ничего, и даже не хотелось тратить время на отрицательный отзыв, но последнее письмо от Алены, спустя еще 2 дня после возврата залога, просто поразило. Вырезки из письма:
«Из уважения и лояльности к своим арендаторам,
я ВЕРНУЛА Вам залог в выходной» «и передам завтра Ваш номер клининговой компании, пускай звонят вам для разбирательства, если потребуется. Там и сможете потренироваться в конфликтологии, а мне это неконгруэнтно» - цитирую дословно.
+ массу ненужной мне информации по ее расходам. Рада, что агент знает такие громкие термины из психологии, но уместны ли они в работе с клиентами?
Даже не сомневаюсь в ее дальнейшем «добром» слове на мой отзыв.
PS: Квартиру, конечно, рекомендую, но, если решитесь, советую фотографировать всё по максимуму в день заезда и день выезда, проверять исправность техники и брать с собой туалетную бумагу :-).