Примерно ничего.
Абсолютно неприемлемое отношение, несоблюдение договорённости по времени, не отвечают на звонки, кое-как отвечают на почте, и то, раз в сутки, если повезёт. Сняли студию на сутки, приехали из далека, нужно было пробыть день в городе, остановились на этом варианте. Приехали не к 14, как было обговорен, а ближе к 15 часам. Заходим в студию и первое, что мы видим это мусор вокруг, стоит ужасный запах тухлятины, постельное белье разбросано кое-как. В общем и целом создаётся впечатление, что предыдущий гость выехал буквально только что, что в целом уже вызвало не мало вопросов. Решил позвонить им и узнать, что это такое? Пытался дозвониться на протяжении получаса, никто так и не взял трубку. Примерно в 15:30 к нам постучались в дверь, открыв её мы увидели техперсонал, который послали убрать студию, и всё бы хорошо, если бы не время в которое они пришли. По какой причине, студия не должна быть готова к 14 часам, раз уж вы заселяете гостей в это время? Самое смешное, что мы и сами приехали только к 15, но даже этого не хватило, чтобы увидеть студию в хотя-бы не идеальном, но в убранном виде. Я сразу потребовал возврата всей уплаченной суммы, так как подобное считаю абсолютно неприемлемым, бардак в студии, игнорирование звонков, отсутствие какой-либо связи с компанией, естественно желание оставаться там исчезло полностью. На моё требование мне ответили, что вернуть деньги можно, но только после проверки студии на следующий день, на что я согласился. На следующий день мне вернули только залог, после чего я сразу написал им на почту с просьбой вернуть и оплату бронирования, и как я понял уже другой менеджер начал по новой узнавать у меня почему я требую возврата? Я вновь объяснил ситуацию, и по итогу он попросил номер, на который надо вернуть мои деньги, я сразу предоставил номер, с этого момента прошло уже несколько дней, как вы понимаете, денег до сих пор у меня нет. Поймите правильно, это не вопрос финансов, это вопрос отношения, нельзя вести себя так со своими клиентами. Подводя итог, не связывайтесь лишний раз с этими людьми, в случае чего, решить проблему оперативно не получится, если получится вообще. Абсолютно неприемлемое отношение, игнорирование и ни капли не налаженная система, очень жаль, что потеряли время и силы.
