Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям.
Мы тщательно проверили вашу ситуацию и хотим пояснить несколько моментов. После вашего заселения были использованы постельное бельё, полотенца и шампуни, что является основанием для удержания платы за уборку. Эта плата взимается независимо от продолжительности проживания и чётко указана в объявлении, чтобы избежать недоразумений.
Что касается состояния квартиры, чистота и порядок – наши приоритеты. Мы примем меры, чтобы убедиться, что описанные вами недостатки не повторятся в будущем.
Мы понимаем, что вы могли быть разочарованы, и сожалеем о доставленных неудобствах. Если у вас есть вопросы или вы хотите обсудить ситуацию подробнее, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.
С уважением,
Команда Flatinn