1. район хороший, тихий 2. менеджер Алина - замечательная, отзывчивая, всегда на связи 3. квартира убрана на совесть
1. квартира заселена тараканами, у меня целая коллекция видео, которые были отправлены владельцам, но реакции я не получила никакой. Тараканы ползают в душевой, на кухне, по посуде, в мусором ведре 2. ванная комната - раздолбана, в первые два дня не работал душ (была сломана лейка), держатель для туалетной бумаги держится на соплях и постоянно падает на пол, у кастрюли и ковша отсутствует крышка 3. на вторые сотки проснулась в час ночи от того, что мне в дверь долбится и вырывает ручку двери пьяный сосед, которого заселили накануне, а через стенку орёт и матерится его пьяная сожительница. Я приехала в Москву на операцию, мне нужна тишина и покой, но в этой квартире это невозможно 4. сегодня (на четвёртые сутки) отойдя от наркоза после операции увидела в телефоне пропущенные вызовы от hanaka. Оказалось, что мою квартиру затопило, и нужен доступ. Я приехала, оказалось, что весь пол и стены залиты водой, в отсутствие какого-либо шкафа мой рюкзак и багаж стояли на полу и промокли насквозь, в частности сувениры, которые я привезла из Китая Если представители не выйдут со мной на связь в ближайшее время и не предложат пути урегулирования конфликта (так как я арендовала эту квартиру до 20го августа и всё ещё проживаю в ней) - я буду писать обращение в прокуратуру о некачественно оказанной услуге. Я устала каждый день сталкиваться с очередной чертовщиной.
- Автор объявления19 августа 2025
Уважаемая гостья! Прежде всего, мы искренне благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль услышать, что ваше пребывание не оправдало ожиданий, и мы приносим извинения за все неудобства, которые вы столкнулись во время вашего проживания. Относительно проблемы с насекомыми, мы регулярно проводим обработки помещений и нацелены обеспечить максимальный комфорт и безопасность для наших гостей. Мы обязательно проверим ситуацию и примем соответствующие меры. Что касается ванной комнаты и проблем с душем, мы понимаем, как важно иметь все удобства в рабочем состоянии, особенно в вашем случае. Мы обязательно обратим внимание на недоработки и постараемся быстро их устранить. К сожалению, инцидент с соседями и шумом действительно может повлиять на комфортное пребывание, и мы искренне сожалеем, что это произошло. Мы стараемся отслеживать ситуацию с соседями, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Что касается затопления, это действительно неприятная ситуация, и мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этим. Мы оперативно займёмся вопросом и постараемся решить все возникшие проблемы, чтобы минимизировать ваши неудобства. Мы готовы связаться с вами и обсудить пути урегулирования ситуации. Ваш комфорт и удовлетворение являются для нас приоритетом, и мы сделаем всё возможное, чтобы улучшить ваше пребывание в нашей квартире. С уважением, Апартаменты Hanaka