Из плюсов. Квартира соответствует фотографиям, просторная, всё чисто. В шкафах было много чистых полотенец и комплектов постельного белья. Бесконтактный заезд и выезд - это очень удобно. Приятный район - есть, где погулять, много детских площадок, кофейни в соседних домах. nnИз минусов. Отсутствие каких-либо средств гигиены. Нет ни кусочка мыла, и даже мыльницы. Средства для мытья посуды и губок тоже не было, при этом просьба при выезде помыть всю посуду (видимо, пальцем). Пришлось после заезда сразу бежать в ближайший магазин и докупать всё необходимое для комфортной жизни. nnСамое неприятное, с чем столкнулись - это сервис. Я еще до заезда уточнила про количество стульев на кухне, т.к. на фото их 3, а у нас семья 6 человек. Естественно, количество проживающих было указано в заявке. Бот в чате ответил, мол, не беспокойтесь, стульев и всего остального достаточно. В итоге заезжаем - на кухне три стула. Я сразу написала администратору. В ответ тишина. Пришлось дозваниваться - пообещали решить этот вопрос с собственником на следующий день. В итоге опять тишина. Нам приходилось есть по очереди или стоя, что не совсем удобно, благо только завтракали в квартире. Через пару дней я напомнила, что вопрос со стульями так и не решен. Админ спросила, во сколько мы будем дома. Ну нам подстраиваться под кого-то было неудобно, поэтому так и не договорились. Рекомендую, чтобы администраторы были более клиентоориентированы, не молчали в ответ и решали проблемы вовремя.nnС возвратом залога тоже был момент. Выезжали в рабочий день, но впереди было 4 выходных. Залог обещали вернуть в течение 48 часов после выезда, но в рабочее время. Выходные прошли - так ничего и не было. Пришлось опять же написать спросить, когда будут деньги. На следующий день прислали, но это уже прошло два дня после длинных выходных. Вы хотя бы как-то меняйте текст своих ботов, если впереди длинные выходные и перевода не будет всё это время, чтобы люди не переживали.