Гузель, сожалеем, что проживание вызвало у Вас отрицательные впечатления.
Мы всегда стараемся сделать все для комфорта наших гостей.
Квартира оснащена необходимой бытовой техникой, мебелью, постельным бельем и полотенцами.
В день заезда Вам была направлена форма оценки качества уборки. Так как мы очень ценим обратную связь, мы учли Ваши замечания и предоставили дополнительную уборку за наш счет. Время визита горничной было согласовано с Вами лично. Недочеты, указанные Вами, были устранены, горничная убрала мусор.
Наш менеджер был с Вами на связи и всегда старался решить все вопросы.
Очень жаль, что Вы так низко оценили нашу работу. Учтем Ваше мнение. Всего доброго.