Апартаменты, к сожалению, оставили крайне неприятное впечатление. В помещении было очень холодно — настолько, что первое время нам пришлось сидеть в пуховиках. Из окон сильно дул ветер, ощущались постоянные сквозняки. Кондиционер (обогрев) не работал, поэтому согреться было невозможно. На нашу жалобу менеджер ответила, что такая ситуация во всём здании, и нам отказали в переселении в другой номер без дополнительной оплаты, несмотря на очевидный дискомфорт и неподходящие условия проживания. Кроме этого, было много мелких недостатков, которые в сумме сильно снижали уровень комфорта: частично сломанная техника, старая и разномастная посуда, изношенные бытовые мелочи и общее ощущение, что апартаменты давно требуют обновления и внимания к деталям. Всё это создавало ощущение неухоженности и несоответствия заявленному уровню. На пятый день мы решили сменить апартаменты и переехали в аналогичные апартаменты у другого хозяина. Разница оказалась огромной: там были двойные стеклопакеты, тепло, чисто и действительно комфортно. Все условия проживания были значительно лучше, при этом новые апартаменты оказались даже дешевле по цене. Отдельно отмечу, что в новых апартаментах не требовали дополнительную оплату +2000 ₽ за уборку, что также выгодно отличает их от данного варианта. К сожалению, из-за сильного холода, отсутствия решения со стороны менеджмента и большого количества бытовых недостатков рекомендовать эти апартаменты не можем.
- Автор объявления2 марта 2026
Уважаемый гость, Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и крайне некомфортные условия проживания. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с холодом, неисправным оборудованием и другими недостатками в апартаментах. Мы обязательно: Проверим состояние окон и системы отопления; Но это действительно центральное отопление на весь комплекс. Мы проведём инвентаризацию техники и посуды, заменим изношенные предметы; Пересмотрим еще раз политику по переселению гостей в подобных случаях; Уборка это обязательный платеж и он указан во всех наших объявлениях. До бронирования Вы с этим ознакомились и согласились. Благодарим за подробный отзыв — он поможет нам стать лучше. Если Вы готовы дать нам второй шанс, мы предложим специальные условия для следующего бронирования.!
