Забронировала квартиру 4.08 вечером, так как прилетала 5.08 утром в командировку, специально оплатила день 4.08 условно как за ранний заезд, а заезда не было ни 4.08, ни 5.08 И вот я в незнакомом городе, без квартиры, но с оплаченной бронью! К сожалению тут нельзя прикрепить фото переписки с хозяином, но я вам текстом ее напишу 4.08 вечером после брони пишу сразу в чат с хозяином «Добрый день, каким образом попасть в квартиру?» На что только 5.08 мне отвечают « Добрый день вернее утро Открыть дверь ключом и войти» Злрово да?) такие любезные) Я стоя в а эропорту с чемоданом и не зная куда ехать пишу дальше «А ключ где взять? Я забронировала квартиру вчера Доступ не получила до сих пор Ни инструкции, просто ничего Я в диком шоке от клиентоориентированности!» Читают все мои сообщения и не отвечают, просто игнорируют Далее пишу и спрашиваю Я шутка какая-то?! Снова игнор… Спустя 6! Часов мне отвечают Не знаю как у вас получилось забронировать даты в календаре были закрыты до 08.03 и в ночное время мы не работаем а отдыхаем перед бронированием на будущее уточните факт заселения для этого и есть чат с хозяином. За возвратом средств обратитесь в службу поддержки Циан мы денег никаких не получали. Были за городом интернет не работал . Приносим извинения за доставленные неудобства. Всё! Как в Ералаше! Никому не рекомендую к съему данную квартиру!
- Автор объявления7 августа 2025
Анна, прежде чем бронировать жилье, нужно написать арендадателю и убедиться, что ваше бронирование увидят !!! Вы утверждаете, что забронировали с вечером 4.08, не знаю как у вас , но у нас была глубокая ночь 1.30. Ночью мы не работаем ! Все это вы могли бы выяснить в переписке, и если вам не отвечают, значит не стоит бронировать. У наших объектов нет пометки дистанционное заселение. Нужно было выбирать объект именно с таким заселение. И наверное как минимум о раннем заселении вы должны предупредить . Ночью забронировали и ждёте, что вас ожидают в любое время. Нам очень жаль, что так вышло)
