Понравилось толькотрасположение квартиры. Было для меня удобно.
Отношение компании оставляет желать лучшего. Квартира в убитом состояннии. Было неприятно мыться там , ходить в туалет или пить чай. Вся сантехника в жутком слое налета , чайник открыла и ужаснулась. Куски отслаивающегося налета внутри. В шкафу у меня был пакет с грязной одеждой которую мне оставили. Стены все грязные , в каких то черных пятнах. И самое главное, мне понадобилось остаться на еще одни сутки. Я попросила забронировать. Мне прислали ссылку в которой я могла оплатить в течении двух часов. ( логично что обвчно на это время не дают другим жильцам что то бронировать). Я все оплатила. И спустя весь вечер мне пишут, что квартира занята и я должна уехать и отменяют мою бронь. Потому что она им не выгодна. Я оставалась на одни сутки , а гости после меня бронировали на двое суток. И компания отказалась решать вопрос или искать какой то компромисс , просто выгнали меня на улицу. По их же вине. Если вы не в состоянии наладить работу своей сотни менеджеров и чатов , это не моя проблеиа. То вы мне в чат отправляете по 20 сообщений одного и того де потому что у вас все глючит, то отменяете бронь и подставляете людей. Больше с вами не свяжусь и никому не советую.
- Автор объявления12 ноября 2024
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва. К сожалению, другие гости забронировали и оплатили квартиру раньше Вас и при оплате ваш платеж не прошел и вернулся к Вам обратно, поэтому бронирование для новых гостей было подтверждено и Вам необходимо было выехать. Со своей стороны наши сотрудники предложили Вам другие возможные варианты квартир, но Вы от них отказались. Мы передали в отдел клининга Ваши замечания по качеству уборки и обязательно проконтролируем их работу. В шкафу у Вас остался пакет с забытыми вещами предыдущих гостей о их чистоте мы не можем судить, чтобы не доставлять Вам дискомфорта гости забрали свои забытые вещи после вашего выезда. Общение с нашими менеджерами проходило в стороннем мессенджере на стороне которого возникла техническая ошибка, на которую мы так же не можем повлиять так как не являемся разработчиками и владельцами платформы. Вас как гостя мы так же не можем рекомендовать, но мы уверены, что в будущем Вы сможете найти комфортные квартиры и владельцев для своего дальнейшего пребывания. Хорошего Вам дня и приятных поездок. С уважением, Команда Smart Host!
