Добрый день, Светлана.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам искренне жаль, что ваше проживание не оправдало ожиданий и вызвало столь негативные эмоции.
Со своей стороны можем отметить, что после вашего обращения информация была передана ответственным сотрудникам, предложены доступные на тот момент варианты решения ситуации, включая замену постельных принадлежностей. К сожалению, оперативно переселить в другой объект в тот период возможности действительно не было, о чём вам было сообщено.
Мы приняли ваш отзыв к сведению, после него по объекту была проведена дополнительная проверка и усилен контроль качества уборки и комплектации. Нам важно, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
С уважением,
Команда «Квартира Есть»