Денис, благодарим Вас за обратную связь и что нашли время так подробно описать Ваши впечатления от проживания. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в наших апартаментах не оправдало ожиданий и вызвало столько негативных эмоций.
Мы внимательно изучили все Ваши замечания и приносим извинения за те неудобства, с которыми Вы столкнулись. Уже передали информацию службе уборки и технической поддержке: проведём внеплановую тщательную генеральную уборку квартиры, проверим состояние мебели, душевой зоны и всей техники. Также обязательно уделим внимание обучению персонала, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Комфорт и чувство уважения для гостей — для нас приоритет, и нам очень важно, чтобы каждый чувствовал себя у нас уютно и спокойно.
Если у Вас останутся дополнительные вопросы или пожелания — пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Надеемся, что однажды сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону и предложить более приятный опыт.