Здравствуйте, Юлия. Мне очень жаль, что произошла данная ситуация. Овербукинг, т.е. бронирование одной квартиры двумя разными гостями обычно случается редко, но иногда может быть. Поэтому когда одновременно приходят бронирования с разных сайтов на одну и ту же квартиру, то приходится предлагать гостям по второму бронированию уже другую квартиру и она может находиться намного дальше, чем первая квартира. Меня тоже расстраивает ситуация, когда одну квартиру бронирует сразу два разных гостя! Сначала я предложил другую квартиру, но так как вам не подходило по местоположению, то решил отменить бронь, так как больше не было свободных квартир в вашей локации! Рейтинг после этого у меня был снижен из - за отмены. Из - за отмены заявки не выходил на связь! Такие ситуации редкость. Обычно после обращения ко мне клиента, происходит заселение. Обычно отвечаю практически на все сообщения на циан, чтобы был высокий рейтинг и гости понимали, что они точно смогут заселиться.
Я постараюсь сделать все возможное, чтобы в будущем при заселении новых гостей не было таких ситуаций!
