Добрый день, Всеволод!
Благодарим за оценку. Отметим, что во время проживания от вас не поступало замечаний, и по общению всё прошло комфортно, поэтому считаем данную оценку заниженной.
Если у вас были какие-либо замечания, будем благодарны за обратную связь — это помогает нам улучшать сервис.
Будем рады видеть вас снова!