белье было грязныое, принесли аналогичное в пятнах от сигарет . Сказали мол это мы, однако сами не курим. Как следствие - залог не вернули
- Автор объявления6 июня 2026
Хотим уточнить, что при заселении никаких замечаний к чистоте апартаментов и постельного белья от вас не поступало. Напротив, после заезда вы сообщили, что всё в порядке. Спустя некоторое время после заселения были заявлены претензии к постельному белью и высказаны требования о компенсации. При этом после выезда апартаментов были зафиксированы значительные загрязнения постельного белья биологического характера, что стало основанием для удержания депозита в соответствии с правилами проживания. Также отметим, что до заселения возникли сложности с самостоятельным открытием двери, после чего также были заявлены требования о компенсации. Со своей стороны мы оперативно оказывали помощь по всем возникающим вопросам. Дополнительно обращаем внимание, что при заселении у гостей наблюдались признаки алкогольного опьянения. Несмотря на это, нами было принято решение пойти навстречу гостям и произвести заселение. Считаем данный отзыв предвзятым и оставленным исключительно после принятия решения об удержании депозита за зафиксированную порчу имущества. Все обстоятельства проживания, обращения гостей и результаты проверки апартаментов после выезда нами документально зафиксированы. Со своей стороны мы также оставили объективный отзыв о данном проживании для информирования других арендодателей и пользователей площадки.