Отзывы о студии, 24 м²

Добрый день, Ксения! Благодарим за высокую оценку! Будем рады видеть вас снова!

Добрый день, Николай! Благодарим за отзыв. Хотим уточнить, что после вашего обращения о работе освещения была проведена проверка, которая не выявила каких-либо неисправностей. Мы направили вам фото, а также подробные разъяснения по расположению выключателей в апартаментах. Получение информации было подтверждено вами в переписке чата Циан. Во время проживания мы оперативно отвечали на все вопросы и предоставляли необходимые разъяснения. При этом каких-либо претензий к качеству проживания, работе освещения или описанию объекта до момента удержания депозита от вас не поступало. К сожалению, отзыв не отражает фактические обстоятельства проживания в полном объёме. Недовольство условиями проживания и претензии, изложенные в отзыве, появились только после удержания депозита за нарушение условий проживания. Дополнительно отметим, что количество фактически проживавших гостей не соответствовало количеству гостей, указанному в бронировании, что было зафиксировано в ходе проживания и подтверждается перепиской. Информация о неисправности освещения не подтверждается ни результатами проверки, ни перепиской. Напротив, после получения разъяснений по расположению выключателей вы подтвердили получение информации в чате.