Прибыли к квартире к согласованному времени заселения (ночью), за неделю перед этим предупредив о позднем заезде и несколько раз уточнив все инструкции. Несмотря на это, 30 минут никто не открывал дверь, менеджер игнорировал звонки и сообщения, а мы стояли после поезда с чемоданами при температуре +10. В итоге забор преодолели сами, а в подъезд нас пустили люди с улицы — менеджер потом пытался нас убедить, что мы «звонили не в ту квартиру». При заселении сразу отметили технику в плохом состоянии: старый ржавый чайник с застоявшейся водой с рыбным запахом, сильно загрязненная, греющаяся при работе и явно опасная в эксплуатации микроволновка. В кухне плюсом грязные столовые приборы и тарелки с присохшей едой. Весь предоставленный текстиль в желтых и коричневых пятнах — все постельное, полотенца и плед. После жалобы прислали горничную, но ничего не поменялось — она просто перемыла посуду и сказала «ну это уже не отстирать, выберете чистое если найдете». Постельное — вообще отдельная проблема. После обнаружения загрязнений горничная показала, где лежит сменное постельное белье, но абсолютно все оно (6-7 комплектов) было в множественных желтых пятнах. Нам пришлось долго переписываться с менеджером и добиваться решения, потому что на первый день заселения в квартире фактически не было чистого белья. В итоге нам согласовали компенсацию самостоятельной покупки комплекта. Соседи ежедневно сверлили с 9 до 13 и с 15 до 19 почти без перерывов. После этого шум не заканчивался: вечером включали громкую музыку до 23:00 или до полуночи. Большую часть времени я ходила в берушах. Фильтра для воды нет. Сама вода желтовато-зеленого оттенка с неприятным запахом. Квартиру мы во многом выбирали из-за большой ванны, но даже после самостоятельной установки внешнего фильтра вода сильно пахла хлоркой и оставляла разводы на ванной. На кухне тоже было много проблем: на френч-прессе засохшая плесень, из ножей только два тупых ножа для стейков. Духовка есть, но подходящей для нее посуды нет. Из посуды для готовки только три кастрюли примерно одного размера и маленькая сковородка. Чайник, к слову, вечером первого дня заменили на новый и даже согласовали компенсацию за первый день из-за огромного количества проблем, но это никак не отменило того факта, что отпуск был практически полностью потрачен на то, чтобы пытаться создать себе хоть какие-то пригодные для комфортного проживания условия за собственный счет, при том что квартира не из дешевых. В целом, я очень разочарована. В квартире было грязно и неприятно, а за почти шесть тысяч рублей в сутки пришлось самостоятельно решать вопросы с чистым бельем, техникой и комфортом. При этом находиться внутри постоянно было почти невозможно из-за шума. Не рекомендую тем, кто хочет отдыхать и жить в квартире, а не просто остановиться на 1-2 дня. Для длительного проживания совершенно некомфортно.