В объявлении указывают что необходима 100% предоплата для подтверждения брони. Ок, без проблем — только предоставьте тогда договор, который вы будете требовать подписать при заселении. Договор предоставлять отказались. Сначала говорили что нет у циана такой технической возможности — прикрепить файл к сообщению. Когда этот довод я опровергла — начали говорить что не могут прислать договор так как там конфиденциальные личные данные. Я попросила убрать все реквизиты и обезличить — все равно никто ничего не может прислать. Заселят ли тогда без договора? Нет. Зато прислали скрипт «мы работаем очень давно, нам можно доверять и переводить 100% предоплату в обход площадки») еще при переписке сообщают, что помимо уборки, нужно будет в обязательном порядке оплатить «работу администратора» за 2000 рую — в объявлении этого не указано
- Автор объявления6 апреля 2026
Екатерина, спасибо, что поделились ситуацией и подробно описали свои сомнения. Хотим уточнить: мы не принимаем оплату в обход площадки. На Циан вносится предоплата 15% через сервис, а оставшаяся часть оплачивается по условиям бронирования в адрес компании. Также важно: по правилам Циан компания не может отправлять в чат ссылки и файлы — это ограничение действует всегда. Поэтому шаблон договора в переписке направить невозможно, договор подписывается при заселении. При необходимости мы всегда готовы направить шаблон договора любым удобным и доступным способом, не нарушая правила Циан. Все обязательные условия и платежи по этому объекту указаны в объявлении заранее, включая дополнительные услуги. Со своей стороны дополнительно проверим формулировки, чтобы они читались еще понятнее. Спасибо за внимательность — для нас это важно. Игорь С. Команда Citi Apartments