Вы внесли предоплату на сайт, а не залог. До вас администратор не мог дозвониться для того чтобы уточнить время вашего заезда. По итогу вы не приехали и взяли ни разу трубку. Предоплата никогда не возвращается вас ждали до 22:00 так как указано в правилах