Плюсы:Квартира чистая, современная, есть все необходимое для проживания, даже комплемент набор, инструкцию что вы высылаете для доступа в квартиру, это однозначно лайк.
Минусы:Нужно доработать сервис, чтобы повысить лояльность гостей. rn1. Упростить заключение договора. Для чего делать селфи, фото паспорта и давать все данные проживающих совместно... Приведите анализ происшествий за год и примите правильное решение.rn2. Ваши гости — это в основном туристы, давайте чаще обратную связь и направляйте данные для заключения договора после бронирования день в день либо на следующий. rn3. После заключения договора направляйте коды доступа, ну либо хотя бы за 3 дня, а не в день заезда и не после напоминания гостя, что я заезжаю и мне нужен код доступа.rn4. Направляйте важную информацию в одном сообщении: адрес, подъезд, этаж квартиры и код доступа в одном сообщении, чтобы не перечитывать договор и не вспоминать данные квартиры, тем более сейчас большие проблемы с интернетом и роумингом.rn5. После выезда направляйте информацию, когда возвратите страховой депозит, а не после того, как гость спросит, когда вернете.rn6. Нужно вести заселение гостя от брони до выезда, у вас это очень страдает, т. к. постоянно приходилось напоминать о себе, чтобы предоставляли мне информацию по заселению.