Красивая квартира, есть все необходимое для проживания, предметы гигиены, чистые полотенца и халаты, фен и т.д.
Минусы перекрывают все хорошее впечатление от аппартаментов. Во-первых это ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. Любую малейшую информацию нужно вытягивать у менеджеров через вотсап. Информация по заезду предоставляется не полностью и вводит в заблуждение, что усложняет всю процедуру. Электрический камин не работал, о чем нам не посчитали нужным сообщить заранее, в квартире было холодно, батареи не работали. Вызвали мастера, но это не помогло. Переселить нас никуда не смогли, сказали «включите кондиционер на тепло». Выезд планировался в 10 утра, но уже в 9:55 пришла горничная и на просьбу дать нам 15 минут, чтобы одеться и спокойно выйти, сказала, что у нас нет пятнадцати минут, «в 10 часов вас здесь уже не должно быть.» все время пока мы одевались стояла у нас над душой и поторапливала, ссылаясь на то, что у них не хватает горничных и ей нужно успеть все убрать. Скажите, это наша проблема?! Побывав в огромном количестве городов России мы ни разу не сталкивались с тем, чтобы над нами стояли при выселении. На вопрос, когда мне вернут депозит, меня проигнорировали и ответили только со второго раза. Менеджер пообещала нам скидку за неудобства и холодные батареи. После того, как я открытым текстом сказала, что больше никогда не выберу ваши аппартаменты, мне прислали промокод на 10% при следующем бронировании от двух суток. Выглядит, как издевательство, не так ли? Вот теперь у меня вопрос: Вы ЭТО называете высочайшим сервисом? Я понимаю, что ни администраторы на телефоне (хотя к ним тоже есть вопросы), ни горничная, которая работает за двоих в сложившийся ситуации не виноваты. Соответственно большие вопросы остаются к руководству.
