Спасибо за ваш отзыв.
Нам искренне жаль, что проживание оставило у вас такие впечатления. Описанное вами состояние квартиры, неприятный запах полотенец, проблемы с освещением и техникой — это недопустимо. Мы уже передали информацию на проверку, чтобы устранить все замечания как можно скорее.
При этом хотим уточнить, что информация о плате за уборку и залоге указывается в объявлении заранее, чтобы гости могли ознакомиться со всеми условиями до бронирования. Нам важно, чтобы этот момент был прозрачным.
Рады, что вы отметили удобство кровати — спасибо за это. Остальные ваши замечания обязательно учтём, чтобы улучшить качество проживания для будущих гостей.