Забронировали квартиру 15.09-16.09. Оплатили полностью квартиру и + внесли залог. Заселялись в 23.00, компания работает до 22.00. Скинули инструкцию по заселению, когда приехали на место, видео в инструкции по нахождению сейфа с ключом, не совпадает по факту, так ничего и не нашли, на звонки никто не отвечал, заселение не получилось. Пришлось ночью искать срочно другую квартиру. Не советую данную организацию, должен быть на телефоне дежурный менеджер, для таких случаев. Посмотрим, насколько вернут быстро деньги, компания и Циан.
- Автор объявления19 сентября 2025
Любовь, добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и обращение к нам. Наша цель - сделать пребывание Гостей максимально комфортным. Мы сожалеем, что не смогли в полной мере оправдать Ваше доверие в вопросе качества предоставляемых услуг, и приносим искренние извинения. Это большое упущение с нашей стороны. Ваш отзыв был передан руководителю соответствующего отдела - благодарим за ценную обратную связь и очень надеемся, что Вы подарите нам возможность продемонстрировать наши улучшенные стандарты настоящего сервиса. С наилучшими пожеланиями, команда uTrip