Плюсов нет
Соответствие фотографиям — 0%. Мы бронировали одни апартаменты, а по факту заселили нас в совершенно другие. Состояние апартов ужасное: — кровать сломана, матрас буквально проваливается; — крышка унитаза сломана, ручка на двери в ванную тоже; — бра возле кровати не работает; — ванная вся пожелтевшая; — шкаф-купе заедает и дверцы выпадают; — по углам толстый слой пыли. При этом администратор утверждал, что апартаменты находятся в «полноценном состоянии». Почему горничная, проводившая уборку, не сообщила о таких очевидных проблемах — непонятно. Заезд у нас был поздний, времени на подготовку апартов было более чем достаточно, но никто даже не попытался устранить недочеты. После того как мы сообщили обо всех неисправностях, нам предложили подождать мастера и дождаться ремонта прямо во время нашего отдыха. Мы отказались, потому что уважаем себя и свое время — после долгой дороги хотелось просто отдохнуть. Мы предложили предоставить нам другие апартаменты либо сделать скидку, поскольку жильё не соответствует заявленному качеству. В ответ услышали, что «в праздничные дни скидки не делают», хотя ближайший праздник был только через неделю — 4 ноября. Мы потребовали возврат денег, сотрудники пытались максимально затянуть процесс, но в итоге деньги всё-таки вернули. Сразу после этого мы съехали. Итог: апартаменты в крайне плохом состоянии, фотографии не соответствуют действительности, отношение персонала формальное и непрофессиональное. Не рекомендую к бронированию.