Спасибо за вашу оценку.
Нам жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий.
Поскольку в отзыве не указаны причины такой низкой оценки, нам сложно понять, что именно стало причиной вашего недовольства.
Будем благодарны, если Вы поделитесь подробностями — это поможет нам разобраться в ситуации и улучшить качество проживания для наших гостей.
С уважением, команда Only Piter.