Минусы:Никогда больше не свяжусь с компанией UNO. И вам не советую.
Забронировали конкретные апартаменты — с определённой планировкой, видом, цветами и обстановкой, которую выбирали не просто так, а осознанно. По приезду оказалось, что нас заселили вообще в другую квартиру. Ни одного предупреждения заранее. Просто поставили перед фактом.
На вопрос "что происходит?" ответ был максимально абсурдный: "Утром делали ремонт в тех апартаментах". То есть:
1. Утром уже знали, что наш вариант недоступен.
2. Нам об этом никто не сообщил — ни письмом, ни звонком, ни сообщением.
3. Вместо извинений — отговорки и попытка оправдаться.
Такое отношение говорит лишь об одном: вы бронируете "картинку", а селят вас туда, куда удобно им, не вам. Сегодня это «ремонт», завтра «сломалась дверь», послезавтра «а вообще, будьте благодарны, что есть крыша над головой».
Если вам важна конкретная квартира, конкретный стиль, мебель, вид — забудьте.
UNO работает по принципу: “что осталось, в то и заселим”. Без предупреждения, без компенсации, без капли уважения к клиенту.
Не повторяйте нашу ошибку. Есть множество других сервисов, где вас хотя бы уважают. UNO — это лотерея, где выигрывают только они.