чтобы забронировать квартиру я внесла аванс 500₽ и потом хозяйка попросила залог сразу оплатить 2000₽ пока мы не вьехали. Обстоятельства сложились так, что не получилось заехать в квартиру, я попросила хозяйку вернуть залог, потому что мы в квартире вообще небыли и ничего ни напортили, хозяйка деньги возвращать отказалась.
- Автор объявления5 января 2026
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваши планы изменились и поездка не состоялась. Однако хотим пояснить ситуацию с правилами бронирования. Когда вы вносите средства, квартира окончательно закрепляется за вами и снимается со всех площадок продаж. Ваше бронирование пришлось на канун Нового года — период самого высокого спроса в году. В эти даты мы получаем десятки запросов и вынуждены были отказывать другим гостям, так как жилье было зарезервировано для вас. Поскольку отмена произошла в последний момент, квартира осталась пустой в самый пик сезона. Мы понесли прямые убытки, которые невозможно компенсировать за несколько часов до заезда. Именно внесенная сумма удерживается в качестве компенсации за простой жилья в праздничный период.поэтому Эти условия являются стандартной практикой в сфере гостеприимства при поздней отмене, чтобы обезопасить бизнес от потерь в горячий сезон. Надеемся на ваше понимание ситуации и будем рады видеть вас в гостях в другое время
