Отзывы о студии, 30 м²

Максим, добрый день! Большое спасибо за высокую оценку! Ждем вас вновь!

Натан, спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились ситуацией. Нам действительно жаль, что взаимодействие по замене белья и полотенец вызвало у вас негативный опыт. Это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Хотим пояснить организационный момент: в процесс замены задействовано несколько служб — менеджеры по гостям, курьеры и прачка. Из-за этого иногда возникает задержка в согласовании и передаче задачи между отделами. Это не является оправданием, но объясняет, почему реакция могла оказаться медленнее, чем ожидается. Мы уже разбираем ваш случай внутри команды и усиливаем контроль, чтобы такие ситуации решались быстрее и без лишних задержек для гостей. Спасибо, что отметили состояние квартиры. Нам искренне жаль, что общее впечатление было испорчено, и мы постараемся это исправить в будущем.

Благодарим вас за отзыв! Очень приятно, что квартира оправдала ваши ожидания и полностью соответствовала фотографиям, а также что вы отметили отличную подготовку и чистоту. Будем рады видеть вас снова!