Возврат залога.
Администраторы до последнего тянули время для заселения, после сообщили, что квартира находится в разбитом состоянии, предыдущими съёмщиками. Взамен предложили совсем неподходящий вариант квартиры.
- Автор объявления29 июня 2026
Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что ситуация с заселением доставила Вам неудобства. Действительно, перед заселением была выявлена техническая проблема по квартире после предыдущих гостей, из-за чего объект не мог быть предоставлен в надлежащем состоянии. Мы предложили альтернативный вариант размещения, однако понимаем, что он мог не соответствовать Вашим ожиданиям и потребностям. Замечания по срокам информирования и работе администраторов уже приняли в работу. Мы дополнительно проверим коммуникацию по данному бронированию и усилим контроль, чтобы гости получали информацию своевременно и могли заранее принять решение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что вопрос с возвратом залога был урегулирован.
