Анна Чевплянская
Отзывы о 2-комн.кв, 65 м²
Рейтинг основан на отзывах пользователей Циана и других похожих сервисов
3
- Вежливость
- Цена / Качество
- Расположение
- Комфорт и техника
- Чистота
3 отзыва
Пользователь 120731419
Плюсы:
квартира красивая, расположение удобное, хороший дом, но второй раз я бы не заехала.
Минусы:
Приезжали из другого города с подругами. Изначально, когда бронировала квартиру, спросила: «Есть ли парковка во дворе?», на что мне ответили: «Да, есть». По приезде оказалось, что парковки нет — владельцам квартир не хватает даже парковочных мест. Арендодатель предложил поставить машину возле дома, где, конечно же, платная парковка. При бронировании уточняли, сколько человек будет проживать. Комплекты белья лежали просто на кровати. Когда я спросила: «Почему не застелена кровать хотя бы?», мне ответили: «Кровати и диваны не заправляем, белье запечатано в индивидуальной упаковке». Также нас попросили перед выездом помыть посуду и вынести мусор. Да, это несложно, но чем тогда занимается уборщица? Из мелочей: фен слабый, напор воды слабый, один рулон туалетной бумаги на 3 дня.
- Автор объявления4 декабря 2025
Благодарим вас за развёрнутый отзыв и за то, что поделились как положительными моментами, так и возникшей проблемой. Нам искренне жаль, что ситуация с парковкой доставила Вам неудобства. Рады, что Вы отметили: эстетику квартиры — мы стараемся создавать приятное визуальное впечатление и комфортную обстановку; удачное расположение — действительно, локация позволяет удобно исследовать город; качество дома — для нас важно, чтобы жильё находилось в достойном жилом комплексе. Приносим искренние извинения за недостоверную информацию о парковке. Мы признаём, что это серьёзный недочёт в коммуникации, и обязательно: актуализируем описание объекта, чтобы будущие гости имели полную и точную информацию; пересмотрим процесс проверки ответов на вопросы гостей, чтобы избежать подобных ситуаций. Спасибо, что указали на этот момент — Ваша обратная связь помогает нам стать лучше и предоставлять гостям максимально прозрачную информацию. Мы ценим, что Вы выбрали нас для проживания, и искренне сожалеем, что последний опыт не оправдал ваших ожиданий полностью. Если когда‑нибудь решите дать нам второй шанс, пожалуйста, сообщите об этом заранее — мы сделаем всё возможное, чтобы Ваше пребывание было максимально комфортным и без неприятных сюрпризов. С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"🧡.
Наталья
Плюсы:
Доброжелательность администратора, всегда была на связи ,консультровала по возникшим вопросам , белье и полотенца хорошие , чистые .Посуда новая и приборы.
Минусы:
Не подключена посудомойка,плита не помыта,нет в ванной душевых принадлежностей для гостей .Ни капли мыла .Пришлось бежать в магнит .Один комплект ключей-что очень не удобно -гулять гостям в одну сторону? И квест достань ключь из бокса возле автомата для воды в темноте -сомнительный квест .Следующий бокс-ключ от квартиры -но он хоть на паркрвке велосипедов.Полегче -его хотя бы видно.Зачем такие сложности-в олин бокс ведь можно положить.
- Автор объявления25 марта 2025
Наталья, благодарим Вас за обратную связь и положительную оценку нашей доброжелательности. Мы стараемся быть на связи и помогать нашим гостям с любыми возникающими вопросами. Сожалеем, что некоторые аспекты Вашего пребывания не соответствовали Вашим ожиданиям. Мы активно работаем над улучшением нашего сервиса и обязательно учтем Ваши комментарии. На данный момент мы действительно не можем предложить посудомойку, но регулярно проверяем состояние кухонных принадлежностей и уделяем внимание чистоте. Что касается душевых принадлежностей, мы постараемся добавить мыло и другие удобства для гостей, чтобы следующее пребывание было более комфортным. Мы также изучим процесс доступа к ключам, чтобы упростить его для наших гостей. Надеемся, что Вы нашли много положительных моментов во время Вашего пребывания, и будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда сети апартаментов "HelloHome"🧡.