Минусы:ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ клиентоориентированность, в вотсапе отвечают с большими интервалами, позвонила им, чтоб уточнить один вопрос, так девушка меня перебила со словами " у меня много звонков, давайте быстрее свой вопрос задавайте". Но это ваша работа, решите мой вопрос сначала и дальше обрабатывайте свои звонки. Меня ваша работа вообще не интересует и сколько у вас звонков тоже! Также при бронировании мы продлили время пребывания в квартире и я решила убедиться, что эту информацию зафиксировали, но нет. И мне пришлось по несколько раз разным девушкам говорить об этом. В итоге мне сказали, что продлят по факту, если после нас не будет следующих арендаторов. Тогда зачем вы на сайте указываете некорректную информацию о том, что можно заранее продлить? Мы заранее и сообщили, что планируем поздний выезд. Или я должна в 12 утра сидеть и ждать заселится кто нибудь или нет!? Останусь ли я до нужного часа или мне позвонят и скажут в 14:00 оперативно собраться и освободить квартиру... Это ужас просто. При входе на натяжном потолке мы обнаружили порез, я сфотографировала и отправила сотруднику, ответ получила - "я знаю". (Нас об этом никто не предупредил). Тогда у меня вопрос, почему я должна самостоятельно осматривать всю квартиру на наличие дефектов, чтоб наверняка быть уверенной в том, что эти дефекты не повесят на меня с целью не вернуть залог который якобы пойдёт на восстановление!? Это всё полбеды.... Дверь в квартиру не закрывается, иначе я не знаю как объяснить то, что в 03:30 ночи к нам в квартиру вошла незнакомая женщина, она вошла не по паролю, который надо вводить, так как не было характерных звуковых сопровождений при наборе кода, скорее всего просто приложили магнитную карту. Девушка зашла, постояла, посмотрела на нас и не извинивший спокойно ушла. Я была просто в ужасе и до утра не могла уснуть. Сложилось впечатление, что это всё похоже на какую о группировку. Кто это был? С какой целью вошли посреди ночи в квартиру? Почему арендодатель не может обеспечить должный уровень безопасности? А если бы нас ограбили ночью, пока мы спим?! Так ещё и на последок добило то, что они предоставляют услуги в сфере гостиничного бизнеса и за залог в стоимость квартиры МНЕ ГОВОРЯТ " НЕ ЗАБУДЬТЕ ПОМЫТЬ ЗА СОБОЙ ПОСУДУ И МУСОР ВЫБРОСИТЬ". А может ещё ген уборку сделать и помыть панораиные окна снаружи на 19 этаже?!!! Вы совсем с ума сошли??? Это Ваша работа, иначе с какого перепуга вы заселяете с 14, а выселяете с 12? Чем вы тогда 2 часа в квартире занимаетесь если арендаторы сами за собой всё убирают!? Про возврат залога самой пришлось писать спустя неделю, хотя мне говорили что залог вернётся на следующий день максимум или сразу после проверки квартиры после нас. Хоть вернули и то хорошо…. Отвратительная компания!!!!! И вот я ждала, пока мне вернут залог, чтоб написать отзыв и предупредить других людей!