Здравствуйте,воду горячую могут отключить в любой момент,и это абсолютно не моя вина,я вас об этом предупредила,по поводу брони я тоже вас попросиоа обратиться в техподдержку для отмены,вы этого не стали делать,и отзыв гости могут оставить не обязательно в день отъезда,извините,что так вышло,но я не думаю,что промолчав про отключение воды,вы были бы в большем восторге!