Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что ситуация оставила у Вас негативные впечатления, поэтому хотим корректно пояснить обстоятельства.
Заселение не состоялось по причине отказа со стороны гостя от прохождения обязательной процедуры оформления и согласования условий проживания. Все этапы заселения и формат взаимодействия были указаны заранее в объявлении и направлялись перед заездом.
Возврат денежных средств в данном случае не производился в соответствии с условиями бронирования, с которыми гость соглашается при подтверждении заказа. Со своей стороны мы были готовы завершить оформление и заселить Вас в объект.
Благодарим за обратную связь. Мы всегда стараемся действовать в рамках правил сервиса и обеспечивать прозрачные условия для всех гостей.
С уважением,
команда «Квартира есть!»