Эльвира, спасибо вам за обратную связь!
Нам искренне жаль, что проживание в наших апартаментах оставило у вас такое впечатление.
Для всех наших гостей мы всегда стараемся обеспечить лучший сервис.
Наши менеджеры постоянно на связи и готовы помочь в любой ситуации.
Очень жаль, что во время проживания вы не сообщили нам об этих нюансах, возможно это происходило из-за выключения горячей воды по графику(которое происходит в летние месяцы во всех районах Москвы в определенные числа, и никак не зависит от нас).
Наша хозяйственная служба оперативно реагирует на заявки и сразу направляет мастера для устранения неполадок.
К сожалению, судя по нашей переписке в мессенджере, мы узнали о возникших вопросах уже после вашего выезда, когда не могли исправить их в моменте.