Отвратительный сервис, неадекватные менеджеры, полное отсутствие сервиса, отвратительная квартира!
Семья из пяти человек, включая троих маленьких детей сняли данные апартаменты для проживания! На вопрос о том “Можно ли посмотреть квартиру перед заселением "? - нам ответили строгое НЕТ! ⛔ Далее, мы решили снять данные аппартаменты для проживания 2 дня, так как после долгого полёта очень хотели спать! Заплатили депозит и основную часть за проживание на 2 дня! После того, как мы зашли в данные аппартаменты, у нас пропало всякое желание там даже просто находиться, не говоря о том чтобы отдыхать! Причины: в квартире на пороге сломанная плитка, тараканы встречали нас с прихожей, далее в квартире вонь алкоголем и сигаретами, окна были закрыты, было жарко и явно стоял лым от сигарет под потолок, воды в квартире не было, перемотана синим скотчем раковина, под раковиной канализация вся сгнила, в дверях были дыры от ударов, розетки были сломаны и висели буквально, кровать сломана на 2 части, матрасы грязные все и в пятнах! Мы сделали фото и видео данного объекта и написали нашему менеджеру, о том, что мы не хотим оставаться в данных апартаментах с просьбой вернуть деньги! На что мы получили ответ, что депозит (залог) вернётся вам в течении суток, а вот плату за проживание никто возвращать не собирается! Менеджер сказала что плата за проживание не будет возвращена в любом случае, так как она невозвратная даже если вы там не жили! Плату могут заморозить для дальнейшего использования в будущем, когда понадобится квартира! Также менеджер предложила альтернативу, на улице Видная 3, но это нас не устраивало, так как адрес был далеко от нужного нам места! Итог: Денежные средства возвращать не хотят, разговаривать с нами не хотят, игнорируют всячески и хамски редко отвечают что ваш вопрос уже решён! Фото 📷 прилагаю, видео тоже есть, надеемся что служба поддержки ЦИАН нам поможет решить вопрос с данными недобросовестными арендодателями!