Быстрая обратная связь от управляющей организации
1. Грязно. Снимала эту квартиру второй раз, в первый раз промолчала, но во второй раз перед заездом попросила поубирать. Ответили, что убрали, в итоге при заезде белые носки соазу стали грязными, на кухне крошки по всему полу, клубы пыли в коридоре, поверхности пыльные. Только после фото удалось договориться о том, чтобы все-таки клининг пришел. 2. Полотенца были жесткие и в пятнах. На кухне полотенец не было. Появились только после прихода клининга. 3. Простынь застелили не по размеру, даже матрас не закрывала. Исправили тоже только после претензии. 4. Вся посуда была грязная, в подтеках и пятнах. 5. Телевизор в спальне не работал. Сказали заходить через кинопоиск, но данные для входа не дали )) даже после соответствующего уведомления. 6. Отключение горячей воды. Второе заселение и второй раз проблемы с горячей водой. Причем собственник ни в первый ни во второй раз не захотел никак решать эту проблему. Можно ведь было хотя бы водонагреватель проточный дешевый поставить. 7. Слышимость в квартире ужасная. Слышно было лаящую собаку, шумных соседей. Спать было сложно.
- Автор объявления25 ноября 2025
Уважаемая Екатерина, благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своими замечаниями. Мы внимательно рассмотрели ваш отзыв и просьбу о скидке. К сожалению, мы не можем её предоставить, так как часть поднятых вопросов лежит вне зоны нашего прямого влияния или оперативно решается при обращении в чат поддержки. Отключение воды связано с плановыми работами теплоснабжающей организации. Информация о графике этих работ поступает нам в одностороннем порядке и не всегда заблаговременно, что ограничивает нашу возможность предупредить гостей заранее о таких работах. Вчера, как только к нам поступила информация о работах, мы сразу же сообщили об этом вам. К сожалению, установка бойлера на данный момент времени невозможна по техническим и конструктивным особенностям системы водоснабжения. Именно поэтому, мы даем подробную информацию по объекту в том числе и его наполнению. Мы понимаем ваши неудобства и обязательно учтем ваши пожелания в будущем. Что касается работы сервиса "Кинопоиск", то во время уборки его проверили, и все каналы там показывали. Если у вас возникли какие-то трудности с подключением, мы всегда готовы оперативно помочь — для этого достаточно обратиться в онлайн-чат к нашим менеджерам. К сожалению, мы не можем отследить такие затруднения самостоятельно, пока гость не сообщит о них. На ваше пожелание проведения дополнительной уборки мы отреагировали моментально.