ИХ НЕТ!!!
Очень не понравилось - всё! То, что в объявлении, совершенно не соответствует действительности. Заявлена однокомнатная квартира, а по факту это номер в хостеле. Номер грязный и неопрятный: не было мыла, туалетной бумаги и других принадлежностей (которые обычно везде предоставляют), полотенца и постельное бельё было грязным, в душевой были прилипшие волосы, на стенах была грязь с паутиной, что-то было поломанным, вообще создавалось впечатление, что номера никак не подготавливают к заселению. Так же в объявлении были заявлены: кухня, чайник, стиральная машина, утюг и т.д, всего этого мы даже не увидели! Стены в здании хлипкие и ночью было слышно весь наружный шум, разговоры и хлопанья дверью. Администратор вёл себя грубо с самого начала и общался неподобающим тоном, матом, и другими хамскими словами, что в целом является просто недопустимым! Мы просто были в шоке после такой «коммуникации» с неадекватным, судя по всему, человеком. Так же в объявлении не прописано, но по факту требуют «сфотографировать паспорт и вас вместе с ним», что конечно противоречит безопасности персональных данных проживающих! Это проживание было просто тихим ужасом. Никому не советую.
- Автор объявления27 ноября 2025
Уважаемые гости, Мы искренне благодарим вас за то, что нашли время поделиться вашими впечатлениями. Нам очень жаль, что ваше пребывание у нас не оправдало ваших ожиданий. Мы стремимся обеспечить комфорт и уют каждого нашего гостя, и ваш отзыв крайне важен для нас, чтобы улучшить качество нашего сервиса. Мы признаём, что в данной ситуации произошло недопонимание относительно типа предоставляемого жилья. В наших планах - уточнить описание на сайте, чтобы информация о квартире была максимально точной и понятной. Что касается чистоты и состояния номера, мы уже провели встречу с нашей уборочной службой, чтобы удвоить контроль за качеством уборки. Мы также обеспечим наличие всех необходимых принадлежностей и заменим неисправное оборудование в самое ближайшее время. Относительно поведения администратора, мы искренне приносим извинения, такое поведение недопустимо. Мы уже приняли меры по обучению персонала правилам вежливого и корректного общения с гостями. Касательно запроса фотографии с паспортом, это стандартная процедура, направленная на обеспечение безопасности всех проживающих. Однако мы понимаем вашу озабоченность и рассмотрим возможность улучшения данной процедуры. Мы искренне надеемся, что вы дадите нам шанс исправить создавшееся впечатление и в будущем ваше пребывание будет только приятным. Мы ценим каждого нашего гостя и готовы сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит был удачным. С уважением, апартаменты Hanaka.